去年，Sedgwick 收购了澳大利亚一家领先的基于雇主的远程医疗解决方案专业提供商Direct Health Solutions(DHS)。在本博客中，Christina Wunder 将与我们一起探讨有效风险管理的重要性。
近年来，风险管理已成为雇主们最关心的问题--要求对直接、可见的风险和潜在、不可预见的风险给予同等关注。工作场所风险的格局发生了重大变化，雇主现在必须同时应对病毒的有形影响和潜在的长期后果。本博客深入探讨了风险管理对雇主的重要性，揭示了 COVID-19 带来的挑战，并就降低这些风险的有效策略提供了见解。
基本心理因素
必须认识到，虽然 COVID-19 是澳大利亚索赔的主要原因，但高达 67% 的索赔还包含心理因素，如孤独和恐惧。这些因素严重影响了工伤索赔的成本和持续时间，其成本和持续时间可能是身体伤害索赔的三倍。这就使雇主面临着指数风险--索赔数量和严重程度激增，同时保险费用长期增加。
累积负债和对现有索赔的不利影响
除了新的报销申请，现有的报销申请也受到一系列因素的影响。这些因素包括：某些地区的报销额度和报销期限增加，对提交医疗证明的要求有所调整，以及手术和体检等重要干预措施出现延误。在这些挑战中，企业的人力资源（HR）职能发挥着举足轻重的作用，影响着企业成功驾驭这些复杂问题的能力。
人力资源和早期干预的作用
有效的人力资源管理是应对这些挑战的核心支柱。事实证明，采用早期干预方法可以抵消影响索赔和员工健康的不利因素。远程保健平台是人力资源部门报告、评估和解决生理和心理健康问题的有力手段，可防止问题越滚越大。这种方法提供了远程使用的灵活性，使人力资源经理能够迅速跟踪、记录和部署解决员工问题的方案。
降低风险的整体方法
除工伤赔偿外，雇主还肩负着保障员工身心健康的责任。随着工作场所逐渐恢复正常，这一点显得尤为重要。监管机构强调感染控制措施的重要性，并对未能充分管理这些风险的企业进行处罚。
为了有效降低风险，雇主应该
- 深入了解全体员工的健康状况。
- 实施健全的系统和流程，最大限度地降低受伤或生病的风险。
- 制定支持计划，为有需要的员工提供即时援助。
- 向承包商和家庭成员提供支持服务，全面解决社会心理健康问题。
- 保持畅通的事故通报渠道，并持续审查健康与安全流程。
走向更安全的未来
当企业迫不及待地迎接大流行后的现实时，形势仍然充满了不确定性。雇主在努力保护员工福祉的同时，还必须应对多方面的直接和潜在风险。有效的风险管理要求主动规划、勤于跟踪和战略性缓解。利用人力资源工具，尤其是远程医疗平台，可以让企业直面这些挑战，确保雇主和员工都能拥有一个更安全、更健康、更有弹性的未来。