Tahun lalu, Sedgwick mengakuisisi Direct Health Solutions (DHS), penyedia spesialis terkemuka untuk solusi telehealth berbasis perusahaan di Australia. Dalam blog ini, kami bergabung dengan Christina Wunder, yang membahas pentingnya manajemen risiko yang efektif.
Dalam beberapa tahun terakhir, manajemen risiko telah menjadi perhatian utama bagi para pemberi kerja - menuntut perhatian yang sama terhadap risiko yang langsung terlihat dan risiko laten yang tidak dapat diprediksi. Lanskap risiko di tempat kerja telah berkembang secara signifikan, dan perusahaan kini harus menangani dampak nyata dari virus dan potensi konsekuensi jangka panjangnya. Blog ini membahas pentingnya manajemen risiko bagi perusahaan, menyoroti tantangan yang ditimbulkan oleh COVID-19 dan memberikan wawasan tentang strategi yang efektif untuk memitigasi risiko-risiko ini.
Komponen psikologis yang mendasari
Penting untuk diketahui bahwa meskipun COVID-19 disebut sebagai penyebab utama klaim kompensasi di Australia, hingga 67% dari klaim ini juga mencakup komponen psikologis seperti isolasi dan ketakutan. Faktor-faktor ini secara signifikan berdampak pada biaya dan durasi klaim cedera, yang bisa mencapai tiga kali lipat dari klaim cedera fisik. Hal ini menempatkan perusahaan di persimpangan risiko eksponensial - lonjakan volume dan tingkat keparahan klaim, disertai dengan peningkatan biaya asuransi jangka panjang.
Akumulasi liabilitas dan dampak buruk terhadap klaim yang ada
Selain klaim baru, klaim yang sudah ada juga dipengaruhi oleh berbagai faktor. Hal ini mencakup peningkatan jumlah dan durasi hak di beberapa wilayah, revisi ekspektasi untuk penyerahan sertifikat medis, dan penundaan intervensi penting seperti operasi dan pemeriksaan medis. Di tengah tantangan-tantangan ini, fungsi sumber daya manusia (SDM) bisnis memainkan peran penting, membentuk kemampuan organisasi untuk menavigasi kerumitan ini dengan sukses.
Peran sumber daya manusia dan intervensi dini
Manajemen sumber daya manusia (SDM) yang efektif muncul sebagai pilar utama dalam memitigasi tantangan-tantangan ini. Menggunakan pendekatan intervensi dini terbukti dapat menangkal faktor-faktor buruk yang memengaruhi klaim dan kesehatan karyawan. Platform telehealth menonjol sebagai sarana yang ampuh bagi SDM untuk melaporkan, menilai, dan menangani masalah kesehatan fisik dan psikologis sebelum masalah tersebut menjadi masalah yang meluas. Pendekatan ini menawarkan fleksibilitas penggunaan jarak jauh, sehingga memungkinkan manajer SDM untuk melacak, mendokumentasikan, dan menerapkan solusi untuk masalah karyawan dengan cepat.
Pendekatan holistik untuk memitigasi risiko
Di luar kompensasi pekerja, perusahaan juga memiliki tanggung jawab untuk menjaga kesehatan fisik dan mental karyawannya. Hal ini sangat penting karena tempat kerja bertransisi kembali ke keadaan normal. Regulator menekankan pentingnya langkah-langkah pengendalian infeksi, dengan menjatuhkan hukuman kepada perusahaan yang gagal mengelola risiko ini secara memadai.
Untuk memitigasi risiko secara efektif, perusahaan harus
- Mengembangkan pemahaman mendalam tentang kesehatan karyawan di seluruh angkatan kerja.
- Menerapkan sistem dan proses yang kuat untuk meminimalkan risiko cedera atau penyakit.
- Menetapkan program dukungan untuk bantuan langsung kepada karyawan yang membutuhkan.
- Memperluas layanan dukungan kepada kontraktor dan anggota keluarga untuk menangani kesejahteraan psikososial secara holistik.
- Mempertahankan saluran terbuka untuk pemberitahuan insiden dan peninjauan berkelanjutan atas proses kesehatan dan keselamatan.
Menuju masa depan yang lebih aman
Ketika bisnis dengan penuh semangat menerima kenyataan pasca pandemi, lanskap tetap penuh dengan ketidakpastian. Perusahaan harus bergulat dengan berbagai risiko, baik yang langsung maupun laten, sembari berupaya melindungi kesejahteraan karyawan mereka. Manajemen risiko yang efektif menuntut perencanaan yang proaktif, pelacakan yang cermat, dan mitigasi strategis. Memanfaatkan alat bantu SDM, khususnya platform telehealth, memberdayakan bisnis untuk menghadapi tantangan-tantangan ini secara langsung, memastikan masa depan yang lebih aman, lebih sehat, dan lebih tangguh baik bagi perusahaan maupun karyawan.
Konten ini awalnya diterbitkan oleh DHS, bisnis Sedgwick.
Tags: aus, Australia, Korban, covid, COVID-19, Membantu orang, mitigasi risiko, kompensasi pekerja, Kompensasi pekerja