Oleh Andrew Bone, ACILA, Dip CII, penilai kerugian sewaan, MCL, Selandia Baru
Hampir satu tahun yang lalu, sebuah pabrik yang berbasis di Auckland mengalami kebakaran besar yang berdampak sangat buruk.
Dengan bisnis, merek, dan mata pencaharian 50 karyawan yang dipertaruhkan, berbagai kekhawatiran dan tantangan langsung melampaui apa pun yang pernah dihadapi perusahaan sebelumnya. Krisis ini membutuhkan tindakan cepat; perusahaan asuransi mengandalkan tim kami untuk menangani aspek kerusakan material (MD) dan gangguan bisnis (BI) dari kerugian substansial senilai NZ$10 juta ini.
Mengurangi kerugian
Kebakaran - yang kemudian ditentukan oleh para penyelidik forensik disebabkan oleh gangguan listrik - dimulai di area kantor dan menghancurkan sekitar sepertiga bangunan. Lini produksi, termasuk 40 mesin besar dan peralatan pendukung, serta stok, telah rusak akibat kombinasi kontaminasi jelaga dan air pemadam. Tindakan cepat sangat penting untuk mengurangi kerugian, meskipun menentukan solusi terbaik untuk setiap masalah tidaklah mudah; saat itulah pengetahuan dan pengalaman seorang profesional kerugian yang besar dan kompleks membuat perbedaan.
Memimpin
Setelah membangun hubungan baik dengan tim manajemen organisasi dan mendiskusikan kebutuhan yang mendesak, kami bekerja sama untuk menerapkan strategi pemulihan bisnis.
- Mengamankan lokasi - Bangunan yang rusak dipagari, dan penjaga statis dilibatkan untuk mencegah penjarahan oleh pencuri potensial karena bangunan yang tidak aman berisi mesin-mesin senilai sekitar NZ$5 juta. Basah dan dipenuhi jelaga, bangunan tersebut mengalami kerusakan dengan cepat dan membutuhkan perbaikan segera. Kami menginstruksikan perusahaan restorasi mekanis spesialis untuk menyemprot pabrik dengan larutan anti-korosi untuk melestarikannya dan mengurangi kerugian.
- Keahlian teknik - Dengan waktu enam bulan untuk mengganti mesin dari pemasok Eropa (jika diperlukan), penilaian awal sangat penting. Pembatasan COVID-19 berarti bahwa teknisi yang berbasis di Eropa tidak dapat melakukan perjalanan ke Selandia Baru (NZ) untuk menilai pabrik karena pembatasan karantina. Sebagai gantinya, tim penyesuaian teknik spesialis kami yang berbasis di Selandia Baru bekerja bersama agen servis untuk melakukan penilaian terperinci dan menentukan kemampuan perbaikan mesin dalam waktu dua hari - dibandingkan dengan empat minggu yang dibutuhkan untuk mendatangkan teknisi luar negeri ke negara tersebut. Tindakan cepat dari tim mengidentifikasi bahwa mesin cetak injeksi terbesar tidak dapat diperbaiki, dan pengganti baru senilai NZ$500 ribu dapat dipesan dengan cepat.
- Mesin produksi yang rusak - Sumber daya lokal diamankan untuk melakukan perbaikan pada peralatan yang tersisa - memprioritaskan mesin yang sangat penting untuk melanjutkan produksi. Namun, untuk memperbaiki begitu banyak mesin besar, dibutuhkan sekitar 900m² ruang lantai di lokasi alternatif mengingat bangunan tersebut membutuhkan perbaikan yang ekstensif. Hal ini menciptakan tantangan yang signifikan mengingat kurangnya pilihan pergudangan jangka pendek yang tersedia di seluruh Auckland.
Namun demikian, dalam waktu dua minggu setelah kerugian tersebut, kami berhasil membantu tertanggung untuk mendapatkan tempat sementara yang sesuai untuk melakukan perbaikan. Mesin-mesin produksi dilepas, dikemas dengan hati-hati dan dipindahkan, yang proses logistiknya cukup rumit mengingat ukuran dan berat masing-masing mesin. Diperkirakan dibutuhkan waktu selama enam bulan untuk memperbaiki semua mesin yang lebih besar yang dapat menjadi bencana besar bagi tertanggung. Dengan beberapa pemikiran 'di luar kebiasaan' dan pendekatan kolaboratif, kami berhasil mengatur sumber daya tambahan untuk mempercepat dan menyelesaikan perbaikan dalam waktu kurang dari tiga bulan. Upaya yang gagah berani memungkinkan kembalinya operasi normal lebih cepat, sehingga mengurangi kerugian asuransi bisnis.
- Keahlian akuntansi dan pembayaran kemajuan awal - Tim akuntan forensik kami yang berpengalaman bekerja sama dengan tertanggung untuk memahami bisnisnya dan dengan cepat menentukan bahwa modal kerja yang mendesak diperlukan untuk membayar gaji staf dan biaya-biaya lain untuk memastikan kelangsungan bisnis. Oleh karena itu, kami menghitung jumlah yang sesuai dan merekomendasikan agar perusahaan asuransi mengeluarkan pembayaran yang cukup besar kepada tertanggung, yang dilakukan segera setelah tanggung jawab polis dikonfirmasi.
- Relokasi - Kami menilai bahwa bangunan yang rusak parah, yang telah ditempati perusahaan selama sekitar 40 tahun, akan membutuhkan waktu 10 hingga 12 bulan untuk memulihkannya. Kerugian BI meningkat dengan cepat dan, dengan tambahan risiko kehilangan pangsa pasar yang substansial, kami menyarankan agar tertanggung mempertimbangkan untuk merelokasi bisnisnya secara permanen ke lokasi alternatif. Tertanggung memutuskan untuk melanjutkan opsi ini demi kepentingan bisnis mereka yang lebih besar, meskipun merupakan keputusan yang agak pahit-manis mengingat sejarah bisnis mereka di lokasi saat ini.
- Persyaratan lokasi baru - Selain ukuran dan lokasi yang memadai, bangunan tersebut harus mengakomodasi derek gantry yang besar, sistem penyimpanan dan pasokan air khusus, serta pasokan listrik yang ditingkatkan untuk melayani jalur produksi. Agen properti spesialis dilibatkan dan setelah melihat lebih dari 80 properti yang berbeda, sebuah lokasi yang sesuai diperoleh hanya dalam waktu delapan minggu setelah kebakaran. Tertanggung dapat melanjutkan operasi dengan kapasitas yang berkurang segera setelah mesin yang telah diperbaiki diangkut dari tempat sementara.
Menyeimbangkan tindakan
Klaim ini sama rumitnya dengan klaim-klaim lainnya dan memilih solusi termudah untuk setiap tantangan pada akhirnya dapat menyebabkan jumlah pertanggungan MD dan BI melebihi jumlah yang diasuransikan. Dengan bekerja sama secara erat dan kolaboratif dengan semua pemangku kepentingan, tim kerugian kami dengan cepat mengidentifikasi item jalur kritis dan membantu menciptakan resolusi yang cepat dan praktis yang memungkinkan bisnis untuk kembali berproduksi dalam jangka waktu sesingkat mungkin dan dengan biaya akhir yang paling rendah. Hal ini merupakan tindakan yang menyeimbangkan, namun ide dan saran alternatif kami menjaga klaim tetap dalam batas-batas pertanggungan polis dan mencapai hasil yang sukses bagi tertanggung.
Kepercayaan sangat penting
Kunci keberhasilan dari setiap klaim kerugian besar adalah bersikap proaktif, fokus pada solusi, dan mengendalikan setiap masalah sejak awal. Melihat situasi secara holistik, mengidentifikasi risiko dan berpikir 'di luar kebiasaan' akan memastikan setiap masalah dan opsi yang tersedia dipertimbangkan. Tidak ada gunanya menghemat NZ$20 ribu untuk satu aspek kerugian jika hal tersebut dapat memicu kerugian NZ$100 ribu di tempat lain. Pendekatan kolaboratif - serta membangun hubungan yang kuat dengan tertanggung dan perusahaan asuransi - menumbuhkan tingkat kepercayaan.
Tindakan cepat dan pendekatan kolaboratif dan kreatif tetap menjadi prioritas utama. Untuk informasi lebih lanjut mengenai kerugian besar dan kompleks, kunjungi situs web kami.
Tags: Klaim CAT, Wawasan CAT, respon CAT, pekerjaan CAT, Bencana, klaim bencana, bencana alam, klaim, Klaim, Biaya, Kerusakan, Tertanggung, Penanggung, Penanggung, internasional, Kerugian, kerugian besar dan kompleks, Mengurangi risiko, Selandia Baru, Properti, Kerugian properti, pemulihan, Pandangan tentang properti