Les assurés du sud de la Californie ont été confrontés à des défis complexes, car les incendies de forêt, la fumée et les vents violents ont causé des dégâts sans précédent dans la région de Los Angeles. Les incendies ont brûlé environ 40 000 acres dans la région, endommageant plus de 10 000 structures à ce jour.
La technologie a joué un rôle crucial dans la manière dont Sedgwick aide ses clients à gérer les pertes matérielles causées par ces incendies. En tirant parti de nouveaux outils de big data et de puissantes capacités de cartographie du système d'information géographique (SIG), nous ouvrons la voie à la manière dont le secteur indépendant de l'expertise en sinistres répond aux événements climatiques catastrophiques tels que les incendies de forêt.
Nos équipes chargées des biens - notamment les experts en sinistres, les consultants en bâtiment, les hygiénistes industriels et les ingénieurs - utilisent actuellement cette technologie pour évaluer plus rapidement les biens endommagés, évaluer à distance la progression de l'incendie et prendre des décisions en temps réel. Notre outil multicouche permet aux experts d'avoir une meilleure visibilité des données relatives aux sinistres et des conditions météorologiques. Il comprend des couches de données telles que :
Imagerie avancée - Une gestion efficace des sinistres immobiliers commence par une compréhension approfondie des dommages subis lors d'un événement. Notre plateforme permet aux experts en sinistres de Californie d'avoir un meilleur aperçu en accédant à des images de maisons et de bâtiments accessibles au public. En comparant les conditions avant le sinistre avec les images prises après le sinistre, les experts peuvent mieux évaluer les dommages.
Données météorologiques et climatiques - Les conditions des incendies de forêt peuvent changer rapidement en raison de la puissance et de l'imprévisibilité des vents. Sedgwick a investi dans un logiciel propriétaire qui consolide les données météorologiques et climatiques à partir de diverses interfaces de programmation d'applications (API) et de flux de données provenant de fournisseurs d'informations météorologiques et cartographiques fiables. En ajoutant une visibilité sur les conditions météorologiques, les vents et la fumée en temps réel, les experts peuvent travailler avec une longueur d'avance et adapter rapidement l'assistance aux clients en fonction de l'évolution des conditions.
Données géospatiales et cartographie - La technologie API alimente également la couche de données géographiques de l'outil. Grâce à un accès direct aux données géospatiales et satellitaires les plus précises, des informations telles que les coordonnées de longitude et de latitude et les dimensions des biens peuvent aider les experts à vérifier les demandes d'indemnisation, à commencer les évaluations à distance avant même la réouverture d'une zone évacuée, et à adapter leur réponse en fonction des besoins.
Mises à jour locales - En tant qu'intervenants secondaires, les experts en biens immobiliers de Sedgwick suivent de près les directives de sécurité définies par les autorités locales. Grâce à notre technologie, les experts ont accès aux dernières mises à jour locales, aux avis des autorités civiles et aux ordres d'évacuation liés aux incendies.
En intégrant plusieurs couches de données, cette puissante technologie permet aux professionnels des sinistres d'avoir une meilleure connaissance de la situation lorsqu'ils interviennent en cas de catastrophe ; les experts sont armés des données les plus récentes avant même d'arriver sur le lieu du sinistre.
L'outil de Sedgwick utilise également des techniques de modélisation prédictive pour cartographier la progression des conditions dangereuses, évaluer l'impact potentiel sur les biens et adopter une approche proactive de la gestion des sinistres et de l'atténuation des risques. Par exemple, des modèles de cartographie spécifiques aux incendies de forêt combinés à des données sur la fumée ont aidé les experts à identifier les zones où les biens pourraient être affectés principalement par les dommages causés par la fumée et la suie, qui peuvent se produire à plus de cent miles de l'incendie de forêt d'origine. Ainsi, les outils de Sedgwick offrent la flexibilité nécessaire pour relever les différents défis auxquels sont confrontés les intervenants sur le terrain et donnent aux clients un avantage stratégique.
La technologie est un élément essentiel pour améliorer la gestion des sinistres, mais ce n'est pas le seul facteur important. Une approche bienveillante est également indispensable pour améliorer les résultats des sinistres. Les experts en charge de la technologie, de l'administration et de l'analyse des données relatives aux sinistres font preuve d'empathie et de compréhension à l'égard des survivants d'événements qui ont bouleversé leur vie.
L'équipe d'intervention en cas de catastrophe (CAT) de Sedgwick est là pour fournir une assistance en cas de sinistre et aider nos clients à faire face à l'imprévu lorsque des catastrophes se produisent. Pour en savoir plus, visitez notre centre de ressources CAT. Si vous avez besoin d'aide pour un sinistre, contactez-nous à l'adresse [email protected].
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