Les assurés du sud de la Californie ont été confrontés à des défis complexes alors que les feux de forêt, la fumée et les vents violents ont causé des dommages sans précédent dans la région de Los Angeles. Les feux de forêt ont brûlé environ 40 000 acres dans la région, endommageant plus de 10 000 structures à ce jour.
La technologie a joué un rôle crucial dans la façon dont Sedgwick aide ses clients à faire face aux pertes matérielles causées par ces feux de forêt. En tirant parti des nouveaux outils de mégadonnées et des puissantes capacités de cartographie des systèmes d’information géographique (SIG), nous ouvrons la voie à la façon dont les pertes indépendantes Règlement de sinistres l’industrie réagit à des phénomènes météorologiques catastrophiques comme les feux de forêt.
Nos équipes immobilières, y compris les experts en sinistres, les consultants en bâtiment, les hygiénistes industriels et les ingénieurs, utilisent actuellement cette technologie pour évaluer plus rapidement les propriétés endommagées, évaluer à distance la progression des incendies et permettre des décisions en temps réel. Notre outil multicouche permet aux experts en sinistres d’obtenir une visibilité plus approfondie sur les données sur les sinistres et les conditions météorologiques. Il comprend des couches de données telles que :
Imagerie avancée – Une gestion efficace des réclamations de biens commence par une compréhension approfondie des dommages subis lors d’un événement. Notre plateforme donne aux experts en sinistres en Californie un meilleur aperçu avec un accès à des images de Street View de maisons et d’immeubles accessibles au public. En comparant les conditions d’avant le sinistre avec les images prises après le sinistre, les experts peuvent mieux évaluer les dommages.
Données météorologiques et climatiques – Les conditions des feux de forêt peuvent changer rapidement en raison de vents puissants et imprévisibles. M. Sedgwick a investi dans un logiciel propriétaire qui consolide les données météorologiques et climatiques provenant de diverses interfaces de programmation d’applications (API) et de flux de données provenant de fournisseurs d’information météorologique et cartographique de confiance. En ajoutant une visibilité sur les conditions météorologiques, de vent et de fumée en temps réel, les experts en sinistres peuvent prendre une longueur d’avance et faire évoluer rapidement le support client en fonction des conditions.
Données géospatiales et cartographie – La technologie API alimente également la couche de données géographiques dans l’outil. Grâce à un pipeline direct vers les données géospatiales et satellitaires les plus précises, des informations telles que les coordonnées de longitude et de latitude et les dimensions des propriétés peuvent aider les experts à vérifier les réclamations, à commencer les évaluations à distance avant même la réouverture d’une zone évacuée et à adapter leur réponse au besoin.
Mises à jour locales – En tant qu’intervenants secondaires, les experts en sinistres de Sedgwick suivent de près les directives de sécurité énoncées par les autorités locales. Grâce à notre technologie, les experts en sinistres ont accès aux dernières mises à jour locales, aux avis des autorités civiles et aux ordres d’évacuation liés aux incendies.
En infusant plusieurs couches de données, cette puissante technologie donne aux professionnels des sinistres une meilleure connaissance de la situation lorsqu’ils interviennent en cas de catastrophe; Les experts en sinistres sont armés des données les plus récentes avant même d’arriver sur le lieu du sinistre.
L’outil de Sedgwick utilise également des techniques de modélisation prédictive pour cartographier la progression des conditions dangereuses, évaluer l’impact potentiel sur les biens et adopter une approche proactive de la gestion des sinistres et de l’atténuation des risques. Par exemple, les modèles de cartographie propres aux feux de forêt combinés aux données sur la fumée ont aidé les experts à identifier les zones où les propriétés pourraient être touchées principalement par les dommages causés par la fumée et la suie, qui peuvent se produire à plus de cent milles du feu de forêt initial. De cette façon, les outils de Sedgwick offrent une flexibilité pour soutenir les divers défis auxquels sont confrontés les intervenants sur le terrain et donnent aux clients un avantage stratégique.
La technologie est un élément essentiel pour faire progresser la façon dont les réclamations sont traitées, mais ce n’est pas le seul facteur important. Une approche bienveillante est un autre incontournable pour améliorer les résultats des demandes. Les experts à l’origine de la technologie, de l’administration et de l’analyse des données sur les réclamations apportent de l’empathie et de la compréhension aux survivants d’événements qui changent la vie.
L’équipe d’intervention en cas de catastrophe de Sedgwick est là pour fournir un soutien en cas de sinistre et aider nos clients à gérer les imprévus lorsqu’une catastrophe se produit. Pour en savoir plus, visitez notre centre de ressources CAT. Si vous avez besoin d’aide pour une réclamation, cédez-la nous à [email protected].
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