La gestion des risques est plus qu’une spécialité professionnelle; c’est un instinct humain de base. Chaque jour, nous évaluons naturellement et visons à minimiser le danger pour nous-mêmes et les autres dans une gamme de situations : traverser la rue, acheter une maison, ouvrir un courriel d’une source inconnue.
Bien que les professionnels du risque connaissent bien les principes fondamentaux de la gestion du risque, ils ne sont pas les seuls à s’y fier dans leur réflexion et leur prise de décision quotidiennes. Un examen périodique de ces principes éprouvés de gestion des risques peut être un renforcement et un rafraîchissement, tant pour les professionnels de l’industrie que pour les profanes.
Le processus en 5 étapes
1. Identification des risques : Quels sont les risques présentés à moi, à mon organisation, à mes clients, etc., dans le scénario qui se présente à moi?
2. Analyse des risques : Cette étape consiste à recueillir des données et à examiner la signification des points de données sur une période de temps. Une analyse des risques identifiés amène à se demander : à quelle fréquence cet événement indésirable pourrait-il se produire (fréquence)? Et si cela se produit, quelle est la pire façon de le faire (gravité)?
3. Contrôle des risques : Les risques peuvent rarement être évités, mais c’est l’occasion de mettre en œuvre des solutions qui favorisent l’évitement, la prévention (fréquence) et la réduction (gravité) des risques.
4. Financement du risque : Il s’agit de l’économie du risque. C’est un moyen de couvrir les pertes financières que les techniques de contrôle des risques mises en œuvre n’ont pas empêchées de se produire.
5. Gestion des réclamations : Lorsqu’un sinistre survient, une réclamation peut être déposée pour recouvrer les dommages-intérêts. Alors que le financement à risque consiste à gérer l’impact financier, les réclamations visent à gérer le tort causé.
Où la gestion des risques rencontre la route
Un exemple de tous les jours peut être utile pour illustrer ces étapes, afin que vous puissiez facilement les appliquer à des problèmes et à des situations du monde réel. Pensez à monter ou à conduire une voiture...
1. Identification des risques : Vous pouvez identifier le risque d’accident dû à un mauvais entretien de l’automobile, à l’incapacité de garder l’essence dans le réservoir, à la vitesse ou à la conduite avec facultés affaiblies. Un autre risque identifié peut être la possibilité d’endommager des biens, que ce soit la voiture elle-même ou la propriété de quelqu’un. Il y a également un risque de perte financière si une assurance responsabilité civile appropriée n’est pas en place ou si le conducteur reçoit une contravention pour excès de vitesse.
2. Analyse des risques : Vous pouvez passer en revue plusieurs scénarios hypothétiques pour déterminer la fréquence et la gravité potentielles des événements. Le pire résultat possible serait une perte de vie. Une analyse supplémentaire peut déterminer que le risque d’être impliqué dans un accident de voiture est faible parce que le conducteur n’est jamais sur l’autoroute ou ne conduit que par beau temps le jour, sur des routes à faible vitesse, dans une voiture bien entretenue, etc.
3. Contrôle des risques : Vous pouvez suivre les calendriers d’entretien et d’inspection, garder l’air dans les pneus et l’essence dans le réservoir, et respecter toutes les lois de conduite. La réduction des risques (réduire la gravité d’un sinistre déjà survenu) peut signifier s’assurer que les dommages matériels au véhicule d’une autre personne sont réparés rapidement afin de limiter le temps qu’elle est sans voiture. Si vous vouliez vraiment minimiser le risque, vous pourriez l’éviter en ne possédant pas ou en ne conduisant pas de voiture; En réalité, cependant, il existe encore un risque minime, car vous pourriez être heurté par une voiture en tant que piéton ou vous blesser en utilisant le transport en commun.
4. Financement des risques : Même avec tout l’entretien approprié et le respect des directives de conduite sécuritaire, un accident peut toujours survenir. En ayant une assurance auto appropriée, la compagnie d’assurance génère des fonds pour payer tout dommage à la voiture.
5. Gestion des réclamations : En cas d’accident, une réclamation peut être déposée auprès de la compagnie d’assurance du conducteur responsable pour récupérer les dommages subis. Si le conducteur fautif n’était pas assuré, une autre ligne de conduite peut être nécessaire pour tenir le conducteur personnellement responsable des dommages.
Indemnisation des accidents du travail : plus de gestion des risques en action
Imaginez que vous occupiez un nouveau poste de gestionnaire de risques, responsable du programme d’indemnisation des accidents du travail de l’organisation. En s’appuyant sur votre connaissance des cinq principes de base de la gestion des risques, votre plan d’action peut ressembler à ceci :
1. Identification des risques : Tenez compte des types d’emplois que les employés effectuent et de l’endroit où ils travaillent. Lèvent-ils des objets, utilisent-ils de la machinerie lourde, utilisent-ils des objets tranchants pour soigner les patients, coupent des arbres, prennent des avions ou s’assoient à des bureaux? À quels dangers pourraient-ils être exposés dans leur environnement de travail quotidien?
2. Analyse des risques : Recueillir toutes les données historiques pertinentes et récentes sur l’indemnisation des accidents du travail disponibles auprès du courtier, de l’administrateur des réclamations tiers (APT) et des dossiers internes de l’organisation. Examinez les pertes par profession, type ou fréquence des blessures, cause profonde et plus encore. Explorez les types d’incidents en milieu de travail qui se produisent le plus souvent et les expositions possibles.
3. Contrôle des risques : Examinez ce que l’organisation a actuellement mis en place pour éviter, prévenir et réduire les maladies et les blessures des employés. Cela peut inclure tout, du contrôle des pertes aux programmes de sécurité. Ensuite, concentrez-vous sur la priorisation et la mise en œuvre de solutions efficaces pour combler les lacunes.
4. Financement des risques : Déterminer la structure financière optimale pour le programme d’indemnisation des accidents du travail de l’organisation. L’auto-assurance leur convient-elle ou serait-il préférable de transférer une partie du risque à une compagnie d’assurance? Travaillez avec un courtier expérimenté pour obtenir des conseils professionnels.
5. Gestion des réclamations : Élaborer un programme qui garantit que les employés blessés au travail sont rémunérés de manière appropriée et reçoivent des soins et un soutien de haute qualité et rentables pour maximiser leur reprise et leur productivité. Réfléchissez à la façon dont l’organisation et ses employés pourraient bénéficier d’un partenariat avec une APT pour l’administration de leurs demandes d’indemnisation des accidentés du travail.
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