Branchens førende annoncerer en række teknologiske innovationer og opdateringer
MEMPHIS, Tennessee, 2. maj 2024 - Sedgwick, en førende global leverandør af skadebehandling, skadesjustering og teknologibaserede forretningsløsninger, annoncerede i dag forud for den kommende RISKWORLD 2024, den årlige konference for RIMS, flere nye opdateringer til sit AI-teknologiprogram (kunstig intelligens). Sedgwick bygger på et halvt århundredes ekspertise inden for skadesbehandling og et robust datavidenskabeligt program og er fortsat i spidsen for teknologisk innovation i branchen med sine banebrydende generative AI-teknologier og applikationer til skadesbehandling.
De seneste forbedringer er vigtige milepæle på Sedgwicks teknologiske udviklingsrejse og er blevet understøttet af dedikeret forskning og udvikling inden for prædiktiv modellering, maskinlæring og nu generativ AI. Dette arbejde er blevet drevet frem af virksomhedens store globale datasæt og interne ekspertteams inden for datavidenskab og teknologi. Deres mål er at fremskynde erstatningsprocessen ved at forudsige, håndtere og automatisere trin i erstatningens livscyklus og derved forbedre forbrugernes oplevelser og strømline erstatningsopgørelserne. Sagsbehandlingstiderne forventes at falde, de første brugere vil hurtigt få gavn af de teknologiske fremskridt, og den samlede oplevelse for Sedgwicks forbrugere og kunder vil blive væsentligt forbedret.
Sedgwicks teknologistak er bygget op omkring flere AI-forstærkede værktøjer, der udgør en skalerbar, hurtigt implementerbar platform. De seneste forbedringer af Sedgwicks teknologier omfatter:
Sidekick+: I april opnåede Sedgwick integration af generative AI-værktøjer i sit proprietære teknologiprogram med en førsteklasses arbejdsgang for skadesanmeldelser. Nye opdateringer til Sidekick+, en brancheførende applikation, der integrerer Microsoft/OpenAI's ChatGPT-teknologi med Sedgwicks etablerede skadebehandlingsværktøjer, udnytter API-integration, så skadesbehandlere automatisk modtager medicinske dokumentresuméer direkte i deres skadesfiler. Sidekick+ har behandlet 50.000 dokumenter i det første pilotprojekt med mere end 98 % nøjagtighed i sammenfatningerne. Sidekick leveres sammen med Sedgwicks digitale intelligenspakke, herunder forudsigelige modeller og beslutningsmotorer, så AI kan foreskrive optimale arbejdsgange, hvilket fører til ægte procesforandring. Sedgwick blev udnævnt af Foundry's CIO som vinder af CIO 100 Award i 2024 for Sidekick+, som er den første applikation af sin slags, der er udviklet af virksomhedens teknologiteam. Foundry's CIO 100-pris anerkender virksomhedens ekspertise og innovation inden for IT.
AI-omsorgsvejledning: Sedgwick har udvidet sine tilbud med lanceringen af et AI-drevet program til plejevejledning for at identificere krav i arbejdsskadeprogrammer med integreret pleje, hvis udvikling kan drage fordel af tidlig klinisk indgriben. Den proprietære model bruger moderne AI, maskinlæring og naturlig sprogbehandling til hurtigt at gennemgå ustrukturerede data - såsom skadesnotater, korrespondance, lægeregninger og klinisk dokumentation - og indsamle meningsfulde, handlingsrettede oplysninger til gennemgang. Ved at identificere subtile mønstre, der ellers ville blive overset, opdager AI-plejevejledning advarselstegn på skadens alvor tidligt i processen og letter hurtig henvisning til passende kliniske ressourcer.
mySedgwick: Med henblik på fortsat innovation, der adresserer kommunikationshuller i erstatningsprocessen, er mySedgwick - Sedgwicks kundecentrerede selvbetjeningsværktøj og virtuelle guide gennem erstatningsrejsen - blevet opdateret med en forenklet, mobil brugeroplevelse for amerikanske kunder inden for ulykkes- og arbejdsskadeforsikring og deres medarbejdere/kunder. I dag bruger næsten 70 % af de skadelidte mobile enheder til at tjekke deres skader og stille spørgsmål - en stigning fra 30 % for bare tre år siden. AI-støttede chatfunktioner kan besvare mange spørgsmål om skader i realtid eller henvise skadelidte til deres tildelte sagsbehandlere for mere komplekse forespørgsler. Denne opdatering forenkler skadeoplevelsen og møder skadelidte, hvor de er i den digitale verden.
"Vores arbejde med at samle GenAI, datavidenskab og 50 års erfaring, viden og data har givet Sedgwick mulighed for at gøre erstatningsmodellen mere intelligent, mere forbruger- og kundecentreret og mere situationsspecifik end nogensinde før", siger Leah Cooper,
Sedgwicks globale digitale chef. "Vi har værktøjerne, erfaringen og et væld af data inden for meningsfulde forsikringskategorier til at kunne udvikle løsninger, der, når de kombineres med meningsfuldt menneskeligt engagement og beslutningstagning, kan forme skadesafviklingen på en mere avanceret måde."
Med 2.000 dedikerede it- og datavidenskabskolleger fortsætter Sedgwick med at levere enestående teknologibaserede løsninger, der understøtter mange af verdens førende arbejdsgivere og forsikringsselskaber. Se mere om Sedgwicks teknologitilbud på sedgwick.com/solutions/technology.
Om Sedgwick
Sedgwick er en førende global udbyder af skadebehandling, tabsregulering og teknologibaserede forretningsløsninger. Virksomheden tilbyder en bred vifte af ressourcer, der er skræddersyet til kundernes specifikke behov inden for ulykkesforsikring, ejendomsforsikring, søforsikring, forsikringsydelser, brandbeskyttelse og andre områder. Hos Sedgwick tæller omsorg; gennem 33.000 kollegers engagement og ekspertise i 80 lande tager virksomheden sig af mennesker og organisationer ved at afbøde og reducere risici og tab, fremme sundhed og produktivitet, beskytte brandets omdømme og begrænse omkostninger, der kan påvirke resultaterne. Sedgwicks hovedaktionær er The Carlyle Group; Stone Point Capital LLC, Caisse de dépôt et placement du Québec (CDPQ), Onex og andre ledelsesinvestorer er mindretalsaktionærer. Se mere på sedgwick.com.
Tags: AI, AI-teknologi, Kunstig intelligens, Transportør, Skade, skadeindustri, skadesteknologi, skadetendenser, Industriudvikling, Teknologiske fremskridt, Teknologi