正如最近宣布的那样，我将于本月底辞去 Sedgwick 国际业务首席执行官的职务，退休后继续工作。
我整个 45 年的职业生涯都在从事理赔工作，这个行业给了我从未想象过的机遇和冒险。在我工作的最后几周里，当我回顾这段旅程时，我想与我一路走来的许多同事、业务伙伴和业内朋友分享一些想法。
最重要的时刻
1978 年，我从一名实习生做起，成为英格兰北部的一名理赔员，后来又成为一名经理。十年后，我经历了职业生涯和人生的真正转折点。1988 年 12 月 21 日晚，泛美航空公司 103 号班机在苏格兰洛克比上空爆炸，机上 250 多人和地面 11 人遇难。飞机残骸瞬间将该镇部分地区变成了一片面目全非的战区。我是爆炸发生后第一批抵达洛克比的人之一，我永远不会忘记我目睹的恐怖场景。那个圣诞节，我帮助人们收拾破碎的家园和生意。
那次经历让我明白了我们工作的真正意义：作为理赔专业人员，我们在重大时刻介入他人的生活。这些时刻并不总是像泛美航空公司爆炸事件那样成为头条新闻，但它们会给生活因此而改变的人留下不可磨灭的印记。无论是疾病或受伤、机动车碰撞、房屋失火还是其他危机，只要发生重大生活事件，导致他人向我们求助，我们就会介入。
我们的行业每天都在响应号召，而我们在这些关键时刻的表现至关重要。除了效率、专业性和技术专长之外，在不受欢迎的危机中，人们还希望我们能够给予同情、理解和坦诚的沟通。关怀真的很重要。
提升我们的专业水平
在我的职业生涯中，许多事情都发生了变化，但有一点始终不变，那就是至关重要的人与人之间的联系。今天，在他人最脆弱的时候照顾他们，与以往一样重要。任何在灾难情况下从事过索赔工作的人都知道，虽然这可能会让人精疲力竭，但在人们需要帮助的时候给予他们关怀所带来的满足感会让工作充满意义，并激发人的使命感。
令人遗憾的是，保险业在支持人们渡过难关并使他们重获新生方面所发挥的宝贵社会作用并没有得到足够的赞誉。我们拥有一个真正的机会--尤其是在当前劳动力市场紧张的情况下--来重塑人们的观念，从仅仅 "陷入 "理赔行业的工作，转变为选择一个具有无限发展潜力和改变世界能力的职业。
如今，许多工人都在寻找能够提供多样性、灵活性、具有挑战性和有意义的工作、学习和发展、明确的职业发展道路、创造性地解决问题以及能够出差的工作。所有这些都是理赔行业普遍擅长的领域，我们提供的各种职位都能让人们实现这些有价值的抱负。
20 世纪 70 年代末，我还是一名大学毕业生和年轻的实习生，做梦也没想到自己最终会担任业内最受尊敬的领导职务。我的理赔职业生涯给了我一个世界，使我能够影响许多人的生活和事业。我衷心希望有更多聪明的年轻人能够考虑从事这一行业的价值，因为在这一行业，一切皆有可能。(有关 Sedgwick 职业机会的更多信息，请参阅此处）。
美好未来指日可待
随着我担任 Sedgwick 国际首席执行官的任期即将结束，我很放心，因为我知道公司的基础非常稳固，而且得到了很好的管理。
大约五年前我加入公司时，塞奇威克正从一家只有几个海外分支机构的北美企业发展成为一家真正的全球性企业。我们当时的首要任务是将收购的 Vericlaim 和 Cunningham Lindsey 等国际业务整合在一起，并在强大的 Sedgwick 品牌和文化下与北美业务保持一致。通过辛勤的工作、幸运的运气以及出色和支持的领导团队，我们在为国际业务奠定强大的、以价值观为导向的基础方面取得了巨大的进步。
我们在过去五年中取得的成就是我职业生涯中的一些亮点。今天，Sedgwick 在我们运营的 75% 以上的市场中是排名第一的理赔服务提供商，而且这一数字还在继续增长。我们已经为我们的国际业务制定了发展方向，不仅要做更多我们今天所做的，而且要比我们今天所做的更多。
这是一次过山车般的旅程--跨越时区和语言障碍，经历了挥之不去的全球大流行病--我为我们所组建的优秀团队和我们所提供的世界级解决方案感到无比自豪。我知道，这仅仅是塞奇威克国际业务的开始，我热切地期待着有机会在汤姆-西蒙尼奇（Tom Simoncic）的领导下，看到公司业务继续多元化，并飞跃到更高的高度。激动人心的时刻即将到来！