本博客是我们的财产险专家重点介绍近期理赔情况的系列博客的第一篇。在第一部分中，我们讨论了我们对毁灭性火灾的应对措施。第二篇博客将聚焦洪水灾难，敬请期待。
索赔详情
2018 年 1 月 3 日，一座著名的肉类加工和出口大楼发生了一场毁灭性火灾。大火造成了广泛的财产损失，导致所有生产停顿。预计业务中断时间将长达两年，援引了业务中断（BI）保险规定的最长赔偿期（MIP）。这次事故带来了许多挑战，包括需要使用重型机械设备挖掘废墟和进行部分拆除，以及因超过 40 摄氏度的高温而导致停工。
应对挑战
针对这一严峻形势，塞奇威克公司迅速组建了一支多学科专家团队。该团队由经验丰富的工料测量师、具有肉类生产行业专业知识的设计和项目管理工程师以及内部法务会计专家组成。值得注意的是，塞奇威克公司的专家和被保险人指定的顾问密切合作，确保采用统一的方法--促进透明度和快速进展。
Sedgwick 的法务会计专家在分析损失中的业务中断部分时发挥了关键作用。他们对最佳情况下的成本进行了预测，并将其与如果任由索赔发展可能出现的结果进行了比较。这些数据，加上对物质损失成本的全面定价，使我们能够与被保险人及其顾问就新建场地的恢复方案进行建设性的讨论。
有意义的成果
在整个过程中，双方通力合作，最终提出了在早期阶段解决索赔的建议。与全面理赔时的预计成本相比，这样做可以获得大幅折扣。这种安排为被保险人带来了诸多好处，包括立即获得安心、增加收益分配的灵活性，以及能够专注于管理业务而不是处理冗长的保险索赔程序。
对于保险公司来说，这种方法使他们能够将索赔上限控制在远远低于其潜在规模的水平，从而避免了因管理和调整这种高度复杂的索赔而产生的巨额持续成本。此案的成功解决表明，由 20 多名重大损失和法务会计专家组成的专业团队在整个索赔过程中通力协作的巨大价值。
此外，保险公司迅速而有效的支持使被保险人能够集中精力采取积极措施，减少损失。值得注意的是，这一索赔案是澳大利亚历史上最大、最复杂的财产火灾索赔案之一，涉及澳大利亚和伦敦市场的多家保险公司，仅用了不到七个月的时间就达成了友好、适当的解决方案。这一结果使包括被保险人、保险公司和当地社区在内的所有利益相关者都受益匪浅。
本案例研究强调了以专家为主导协调应对大型复杂财产火灾索赔的重要性。它展示了协作、透明和早期和解讨论是如何在面临巨大挑战的情况下取得有利结果的。
敬请期待第二期 博客我们的专家将重点介绍最近发生的洪灾。
Tony Morgan--澳大利亚国家执行损失理算师