五月是 "建筑安全月"，这是一项国际性活动，旨在提高人们对建筑安全重要性的认识，以及创建和维护安全、可持续和弹性结构所需的条件。作为 Sedgwick 物业解决方案部门的建筑顾问，我们每天都在处理受损建筑的安全问题。为了纪念 "建筑安全月"，我们想在此介绍建筑咨询在财产索赔方面的实践，并就如何保护和维护损失现场每个人的安全提出建议。
一天的生活
我们的建筑顾问团队提供各种服务，帮助保险公司和投保人解决财产损失索赔和相关维修问题。我们与各种承保人和理算集团（包括我们自己的理算同事）合作，处理各种严重和复杂的损失。凭借我们的技术背景，我们作为中立的第三方，在损失评估、安全标准、结构工程、材料质量、承包商定价、范围界定和估算、维修时间表等方面提供专业指导。我们在建筑行业工作了很长时间，在与建筑师、建筑承包商、工程师、火灾调查员和其他参与索赔过程的人员合作方面具有独特的优势。
在任何一天，我们都可能在一座历史悠久的教堂、一家制造工厂、一栋公寓大楼、一家小型企业或一个回收设施发现自己的身影。哪里有损失，哪里的客户和理算合作伙伴需要额外的支持和专业技术，我们就去哪里。
建筑顾问往往是第一道防线。我们会陪同理赔人员对高风险损失现场进行初步考察，这正是我们的安全培训发挥作用的时候。如果没有初步的安全检查和全面的实地考察来识别潜在的危险，那么人们就很有可能受到伤害。我们不希望任何人在不知道会发生什么的情况下盲目进入物业并架起梯子。
一般来说，最了解物业及其潜在问题点的人是被保险人（或其物业经理/雇员），因此我们会将他们的见解与我们的专业知识相结合，提供初步的安全评估。有时，我们还会使用无人机从高空收集更多数据；它们在检查不安全进入或禁止进入的区域时特别有用。
采取预防措施
损坏的财产会带来一系列风险--有些是肉眼可见的，有些则只有受过培训的专业人员才有经验发现。以下是一些基本的安全规则，供在损失现场的任何人参考：
- 穿戴正确的装备：每个人都必须穿戴个人防护装备 (PPE)：硬质防护帽、硬质鞋底和鞋跟的鞋、安全背心和防护眼镜。在火灾或疑似污染物或致癌物质的情况下，还应佩戴呼吸防护装置。雇主应提供这些设备，而不是依靠员工自己购买，以确保有效性和完全合规性。
- 不要单独行动：结伴而行更安全--尤其是在前往未知领域时--以防团队中的一名成员摔倒或受到其他伤害/损伤。
- 往上看：在爬上屋顶之前，一定要让受过专业训练的人对屋顶下方进行检查。从上往下检查建筑物内部，可以发现屋顶上不安全的区域，如用油漆遮盖的天窗板或铺了防水布的部分。此外，还要注意上方的危险，如低垂的灯具和饱和的干墙，有掉落的危险。
- 拆除前要核实：在了解材料的特性之前，将其从建筑物中移除是不安全的。特别是在旧建筑中，看似基本的干墙可能含有石棉或铅。在进行任何拆除之前，请专业人员对潜在的危险材料进行检测。
- 照亮道路：适当的照明对检查过程中的安全至关重要。进入黑暗的空间会有被突出的钉子、带电的积水和其他危险伤害的风险。说到电，损失现场可能会停电，因此要准备好自己的电池照明设备。
超越人身安全
作为财产理赔部门的建筑顾问，我们经常在业主、企业经营者和承租人刚刚经历创伤事件后见到他们。他们担心自己的财物、安全以及在重大损失事件发生后如何照顾家人和员工。我们工作的一个重要部分就是向每一位客户和投保人展示关怀的重要性。
我们主要通过两种方式来实现这一目标。首先是通过我们提供的优质服务。通过彻底评估我们接触的每处房产，并清楚地传达我们的知识和专业技能，我们让人们在最需要的时候感到安心。他们可以放心，我们会查明问题的全部程度，并监督维修过程的所有方面，因此不会出现任何不受欢迎的意外情况。
我们还通过倾听和全面看待每一次损失来展示关爱的重要性。许多人在经历丧亲之痛时都想讲述自己的故事或发泄自己的情绪。知道他们的心声被倾听并建立人与人之间的联系，可以让人在混乱的时刻恢复控制感。我们的团队成员仅仅拥有建筑和建筑安全方面的深厚技术知识是不够的，我们还必须能够支持损失中的情感因素。我们的决策和建议都会考虑到我们所面对的是人们宝贵的财产、生计和事业。在可能的情况下，我们的目标是加快进程，最大限度地减少中断，帮助人们恢复正常生活，让他们尽快找回安全感。
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