Op 23 mei 2024 heeft de regering van het Verenigd Koninkrijk haar definitieve Digital Markets, Competition and Consumers Bill (de wet) aangenomen, die bedoeld is om de handhaving van de consumentenbescherming te versterken en de regelgeving voor digitale markten te moderniseren.
Eén onderdeel van het wetsvoorstel is echter van bijzonder belang voor fabrikanten en detailhandelaren van consumentenproducten. Het wetsvoorstel introduceert een directe handhavingsregeling waarbij de Competition and Markets Authority (CMA) van het VK de regelgevende bevoegdheid krijgt om consumentenwetgeving te handhaven door het opleggen van geldboetes. Momenteel kan de CMA consumentenwetgeving alleen afdwingen via de rechter en is zij niet in staat om boetes op te leggen aan bedrijven voor het schenden van consumentenwetgeving.
Als onderdeel van dit nieuwe "administratieve handhavingsmodel" zal de CMA de bevoegdheid hebben om vermeende inbreuken te onderzoeken en inbreukprocedures aan te spannen tegen bedrijven die volgens de CMA de consumentenwetgeving overtreden. Met name zal de CMA ook de bevoegdheid hebben om boetes op te leggen tot 10% van de wereldwijde jaaromzet van een bedrijf voor elke schending van de Britse consumentenwetgeving.
Belangrijkste onderdelen van het nieuwe wetsvoorstel
Het wetsvoorstel, dat een "concurrentiebevorderend" regime invoert, zal de Digital Markets Unit (DMU) van de CMA ook in staat stellen om bepaalde technologiebedrijven aan te wijzen met de status van strategische markt (SMS) en om afdwingbare "gedragsvereisten" voor deze bedrijven op te stellen. De CMA heeft ter consultatie ontwerprichtlijnen gepubliceerd die bedrijven moeten bestuderen als ze denken dat ze SMS zullen ontvangen of niet.
Het wetsvoorstel pakt ook verschillende andere problemen aan waarmee consumenten vaak worden geconfronteerd op digitale platforms. Deze omvatten:
- Oneerlijke handelspraktijken. Het wetsvoorstel herroept en vervangt de Consumer Protection from Unfair Trading Regulations 2008 (CPR), een gehandhaafde EU-wet. In plaats daarvan stelt het wetsvoorstel regelgeving op om consumenten te beschermen tegen misleidende acties, weglatingen of agressieve praktijken met betrekking tot de marketing en verkoop van producten aan consumenten. Daarnaast neemt het wetsvoorstel in het algemeen de lijst van specifieke verboden praktijken van de CPR over en creëert het een bevoegdheid om verordeningen te maken die de lijst aanvullen.
- Neprecensies verbieden. Onder de nieuwe regelgevende bevoegdheid die door het wetsvoorstel wordt gecreëerd, zal de Britse overheid neprecensies verbieden. Het wetsvoorstel verbiedt ook elke uitnodiging tot aankoop die materiële informatie weglaat, waaronder praktijken zoals "drip-pricing".
- Pak "abonnementsvallen" aan.Abonnementsvallen beschrijven praktijken waarbij bedrijven het consumenten moeilijk maken om onder een abonnementscontract uit te komen. Het Wetsvoorstel legt nieuwe verplichtingen op aan bedrijven "om vóór het afsluiten van het contract specifieke informatie te verstrekken aan consumenten, om consumenten herinneringen te sturen voordat een contract wordt verlengd of automatisch wordt vernieuwd, om consumenten het recht te geven om abonnementscontracten te annuleren tijdens afkoelingsperioden en om ervoor te zorgen dat consumenten een eenvoudig mechanisme hebben om het abonnementscontract te beëindigen".
Volgende stappen voor bedrijven
Nu de wet koninklijke goedkeuring heeft gekregen, zal de CMA richtlijnen opstellen over hoe zij haar nieuwe bevoegdheden zal gebruiken. Bedrijven met online activiteiten - vooral bedrijven die abonnementen en andere digitale diensten aan consumenten aanbieden - moeten het wetsvoorstel nauwkeurig bestuderen en ervoor zorgen dat ze aan alle nieuwe regels voldoen.
Nu de CMA meer handhavingsbevoegdheden krijgt, moeten bedrijven ook hun terugroep- en communicatieplannen herzien en bijwerken om ervoor te zorgen dat ze voorbereid zijn op nieuwe soorten productgerelateerde gebeurtenissen op de markt en effectief met klanten kunnen communiceren. Het is ook belangrijk om experts van derden in te schakelen die kunnen helpen bij de voorbereiding en afhandeling van productgerelateerde crises.
Sedgwick brand protection , waarop 's werelds grootste merken vertrouwen, heeft in 25 jaar meer dan 7.000 van de meest tijdkritische en gevoelige product recalls in 100+ landen en 50+ talen beheerd. Bezoek hier onze website voor meer informatie over onze oplossingen voor het terugroepen en herstellen van producten.
Tags: brand management, Brand protectionbrand protection en recall, brand recall, Merken, Naleving, consumentenproducten, consumenten recall, consumentenveiligheid, Behoud van merken, Product recall, terugroepen, regelgeving, regelgeving, Verenigd Koninkrijk, Verenigd Koninkrijk