SYDNEY, 6 Juni 2023 - Sedgwick, penyedia global terkemuka dalam bidang risiko, manfaat, dan solusi bisnis terintegrasi yang didukung teknologi, dan Direct Health Solutions (DHS) telah menerbitkan edisi ke-12 dari laporan manajemen ketidakhadiran dan kesejahteraan, yang menampilkan data tolok ukur dan tren utama untuk membantu perusahaan dalam mengelola ketidakhadiran karyawan dengan lebih baik di Australia. Hasil penelitian ini mengungkapkan tren terbaru dalam hal ketidakhadiran, industri yang dihadapkan pada tingkat ketidakhadiran tertinggi, pentingnya mengelola ketidakhadiran secara efektif, dan biaya besar yang harus ditanggung perusahaan jika tidak dikelola secara efektif.
Laporan tahunan yang diproduksi oleh DHS, yang diakuisisi oleh Sedgwick pada tahun 2022, didasarkan pada survei data dan tingkat ketidakhadiran yang tercatat dari 1 Januari hingga 31 Desember 2022 untuk 132 perusahaan di seluruh Australia yang secara kolektif mempekerjakan lebih dari setengah juta karyawan.
Sorotan dari laporan manajemen ketidakhadiran dan kesejahteraan tahun 2023:
- Ketidakhadiran karyawan secara keseluruhan meningkat lebih dari 2,6 hari (23%) dari tahun 2019, dengan jumlah cuti sakit yang paling banyak diambil pada tahun 2022 adalah 14 hari. 58% perusahaan yang disurvei percaya bahwa ketidakhadiran mereka meningkat selama tahun 2022.
- Alasan paling umum untuk ketidakhadiran adalah cuti karena merawat anak, kebutuhan yang berkaitan dengan COVID-19, dan mengambil cuti sakit ketika tidak sakit.
- Organisasi yang percaya bahwa ketidakhadiran tidak dilaporkan secara memadai meningkat dari 36% pada tahun 2019 (sebelum COVID-19) menjadi 55% pada tahun 2023 (setelah COVID-19).
- Banyak yang percaya bahwa stres akibat pandemi ini secara fundamental mengubah perasaan karyawan tentang ketidakhadiran dan menimbulkan mentalitas hak yang lebih menonjol.
- Ketidakhadiran dalam peran pusat kontak tetap lebih tinggi daripada peran di luar pusat kontak. Hal ini mungkin disebabkan oleh lingkungan yang penuh tekanan di dalam pusat kontak, yang disebabkan oleh panggilan telepon yang menantang, volume panggilan yang tinggi, dan berurusan dengan pelanggan yang sangat emosional atau marah.
Cara efektif untuk mengelola ketidakhadiran karyawan
"Dengan adanya alat bantu yang efektif dan strategi manajemen yang tepat, perusahaan dapat lebih memahami alasan di balik ketidakhadiran ini dan bekerja sama dengan karyawan," kata Paul Dundon, manajer umum ketidakhadiran tenaga kerja Sedgwick di Australia dan pendiri DHS. "Selain itu, hal ini dapat mencegah karyawan menjadi terlalu banyak bekerja dan berpotensi menjadi tidak puas dan stres karena ketidakhadiran yang tidak direncanakan."
Menurut laporan tersebut, tiga metode yang paling efektif dalam mengelola ketidakhadiran adalah eskalasi ke manajemen senior, diikuti dengan wawancara kembali ke pekerjaan dan poin tinjauan pemicu formal untuk meninjau ketidakhadiran. Mengelola dan memahami ketidakhadiran karyawan sangat penting untuk menciptakan tempat kerja yang sehat dan produktif di mana karyawan dapat berkembang. Dengan memprioritaskan kesehatan dan kesejahteraan fisik dan mental karyawan, terutama setelah COVID-19, perusahaan dapat menciptakan budaya tempat kerja yang menghargai dan mendukung kebutuhan karyawan.
"Studi kami mengungkapkan bahwa ketidakhadiran tidak hanya mempengaruhi produktivitas individu, tetapi juga merugikan bisnis hingga miliaran dolar," kata Dundon. "Jika dibiarkan dan tidak dikelola, hal ini dapat menimbulkan dampak buruk di seluruh bisnis, serta menandakan masalah yang lebih luas dalam hal kesehatan, keselamatan, dan budaya di tempat kerja."
Yang mengejutkan, hampir semua responden survei (93%) mengatakan bahwa tingkat ketidakhadiran lebih rendah atau sama untuk karyawan yang bekerja dari rumah, tetapi 80% organisasi percaya bahwa COVID-19 telah menyebabkan peningkatan ketidakhadiran. "Mengelola ketidakhadiran karyawan harus menjadi prioritas bagi perusahaan mana pun, karena hal ini memainkan peran utama dalam mempertahankan organisasi yang produktif," kata Dundon. "Tidak hanya mengurangi tingkat ketidakhadiran organisasi secara keseluruhan, tetapi juga membantu perusahaan memitigasi biaya terkait."
Sedgwick dan DHS bekerja sama dengan banyak perusahaan terkemuka di Australia untuk mengimplementasikan program manajemen ketidakhadiran yang efisien berdasarkan data, penelitian, dan sistem berteknologi canggih. Sedgwick dilengkapi dengan baik untuk menawarkan kombinasi layanan yang mencakup skenario apa pun di mana orang mengambil cuti dari pekerjaan. Sumber daya dan solusi - seperti pusat kesehatan jarak jauh AbsenceAssist yang memberikan saran dan dukungan 24/7 dan sistem AbsenceTrack yang menawarkan pelaporan ketidakhadiran online secara real time, pelacakan wawancara untuk kembali bekerja, serta pemicu dan peringatan ketidakhadiran - telah membantu perusahaan mengurangi tingkat cedera dan ketidakhadiran karyawan.
Untuk informasi lebih lanjut tentang laporan 2023 dan untuk mengunduh, kunjungi situs laporan manajemen ketidakhadiran dan kesejahteraan Sedgwick.
Tentang Sedgwick
Sedgwick adalah penyedia global terkemuka untuk risiko, manfaat, dan solusi bisnis terintegrasi yang didukung teknologi. Perusahaan ini menyediakan berbagai sumber daya yang disesuaikan dengan kebutuhan spesifik klien di bidang kecelakaan, properti, kelautan, manfaat, perlindungan merek, dan bidang-bidang lainnya. Di Sedgwick, kepedulian sangat penting; melalui dedikasi dan keahlian 33.000 kolega di 80 negara, perusahaan ini menjaga orang-orang dan organisasi dengan memitigasi dan mengurangi risiko dan kerugian, meningkatkan kesehatan dan produktivitas, melindungi reputasi merek, dan mengendalikan biaya yang dapat berdampak pada kinerja. Pemegang saham mayoritas Sedgwick adalah The Carlyle Group; Stone Point Capital LLC, Caisse de dépôt et placement du Québec (CDPQ), Onex, dan investor manajemen lainnya adalah pemegang saham minoritas. Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi sedgwick.com.
Tentang DHS
Direct Health Solutions (DHS), sebuah bisnis Sedgwick, adalah penyedia spesialis terkemuka untuk solusi telehealth berbasis pemberi kerja serta program manajemen ketidakhadiran dan cedera di Australia dan merupakan salah satu organisasi tele-triage terbesar di negara ini. DHS menangani lebih dari 500.000 panggilan ketidakhadiran dan cedera per tahun dan memiliki pusat telehealth 24/7 yang berdedikasi untuk menjalankan program manajemen ketidakhadiran. DHS bekerja sama dengan banyak perusahaan terkemuka di Australia untuk membantu mengimplementasikan program manajemen ketidakhadiran yang efisien berdasarkan data, penelitian, dan sistem berteknologi canggih. DHS membantu perusahaan dalam mengurangi tingkat ketidakhadiran karyawan dengan rata-rata 20% hingga 40% menggunakan program bantuan ketidakhadiran yang dipimpin oleh perawat dan mengurangi cedera hingga 60% melalui program triase DHS InjuryAssist.
Tags: Ketidakhadiran, Manajemen Ketidakhadiran, Ketidakhadiran, aus, Australia, Karyawan, Kesejahteraan, Kesehatan