Divisi baru akan mendukung klien yang menghadapi kekurangan keterampilan dan peningkatan volume klaim
London, 30 November 2022 - Sedgwick, penyedia global terkemuka untuk risiko, manfaat, dan solusi bisnis terintegrasi yang didukung teknologi, telah mengumumkan peluncuran solusi sumber daya untuk pasar Inggris. Unit bisnis ini memanfaatkan pengalaman dan keahlian teknis Sedgwick, dengan memanfaatkan rekan-rekannya yang terlatih untuk membantu klien dalam penempatan sementara dan permanen di berbagai divisi penanganan klaim.
Peningkatan volume klaim pasca-COVID dan kekurangan tenaga ahli di pasar telah memberikan tekanan yang signifikan terhadap kapasitas bisnis. Layanan Sedgwick menyediakan sumber daya bagi klien kami yang memiliki pengetahuan industri dan keterampilan teknis yang diperlukan.
Solusi ini awalnya dikembangkan pada akhir kuartal pertama tahun 2022, setelah adanya permintaan dari klien yang membutuhkan dukungan segera dan jangka pendek hingga menengah untuk memproses klaim dan merespons pelanggan. Saat ini, solusi sumber daya dapat menempatkan kolega kami sendiri untuk sementara waktu dengan klien, dan sebagai tambahan, kami telah membentuk layanan agen perekrutan. Konsultan rekrutmen kami yang berpengalaman mencari dan menempatkan kandidat secara permanen dengan klien, yang berarti kami dapat membantu mereka mengatasi masalah kapasitas jangka pendek dan permanen. Saat ini kami adalah satu-satunya perusahaan manajemen klaim yang menawarkan layanan ini di sektor asuransi.
"Tim sumber daya kami dapat memberikan solusi sementara dan permanen untuk klien kami," kata Adam Baylis, kepala solusi sumber daya Sedgwick di Inggris. "Berkenaan dengan solusi permanen, keunggulan kami dalam manajemen klaim telah mempersiapkan kami dengan baik untuk menangani perekrutan klaim, penyesuaian kerugian, dan sumber daya khusus lainnya. Hal ini memberikan kami keunggulan strategis yang berbeda dibandingkan agen kepegawaian pada umumnya.
"Keuntungan utama bagi perusahaan yang membutuhkan solusi sementara adalah dalam hal mitigasi risiko. Kami menanggung biaya tenaga kerja kolega yang berarti klien dapat menghidupkan dan mematikan keran sesuai kebutuhan bisnis mereka," kata Baylis. "Karyawan kedua kami sangat termotivasi oleh beragam portofolio klien yang mereka nikmati, dan pengetahuan luas yang diberikan oleh pengalaman ini berfungsi untuk melindungi dan meningkatkan reputasi klien kami.
Sejak tahap pengembangan, tim solusi sumber daya Sedgwick di Inggris telah berkembang dari sembilan menjadi 24 anggota. Inisiatif ini telah terpilih untuk mendapatkan penghargaan dari Institute of Customer Services UK Customer Satisfaction Awards untuk pengembalian investasi layanan pelanggan terbaik.
"Saat ini adalah waktu yang tepat untuk memantapkan solusi sumber daya Sedgwick," ujar Paul White, CEO Sedgwick di Inggris. "Seiring dengan berkembangnya lingkungan klaim dan meningkatnya permintaan klien di bidang ini, kami membutuhkan pendekatan jangka panjang untuk memaksimalkan peluang ini. Ini adalah bagian dari strategi pertumbuhan dan diversifikasi kami untuk melindungi kolega dan bisnis - sekarang dan di masa depan."
Tags: Tags: Pengalaman konsumen, Tantangan tenaga kerja COVID, Karyawan, Perekrutan, solusi sumber daya, Staf, Akuisisi bakat, Inggris, Inggris Raya, Pandangan terhadap karyawan, Tenaga Kerja