Solusi nasional untuk memberikan layanan yang dipersonalisasi dan inovatif bagi klien
DÜSSELDORF, 20 Januari 2023 - Sedgwick, penyedia global terkemuka untuk risiko, manfaat, dan solusi bisnis terintegrasi yang didukung teknologi, telah memperkenalkan penawaran penyesuaian kerugian yang diperluas untuk pasar Jerman. Dikenal di pasar Jerman untuk menangani kerugian besar dan kompleks, program ini mencakup klaim untuk semua tingkat dan jenis kerusakan properti dan tanggung gugat, serta area khusus.
Untuk memberikan kualitas terbaik kepada klien, layanan ini dipersonalisasi dan menampilkan dukungan yang cepat dan transparansi selama proses berlangsung. Klien akan mendapatkan keuntungan dari teknologi inovatif Sedgwick, termasuk solusi digital yang cerdas dan laporan yang cerdas, bersama dengan jaringan adjuster nasional yang berpengalaman yang merespons klaim dengan cepat dan secara efektif mengelola berbagai macam kebutuhan pelanggan. Para adjuster diukur berdasarkan kinerja mereka dalam hal kualitas dan kepatuhan terhadap perjanjian tingkat layanan, bukan volume.
Selain solusi manajemen kerugian dan klaim, tim ini akan menawarkan program pelatihan melalui divisi pelatihan perusahaan, Sedgwick University, untuk manajer klaim dan penilai kerugian saat ini dan yang akan datang. Peningkatan keterampilan para profesional industri akan membantu memastikan bahwa Sedgwick dapat terus memberikan layanan dan kualitas terbaik kepada para klien.
"Peluncuran layanan penyesuaian kerugian nasional kami untuk kerusakan properti dan tanggung gugat di Jerman mencerminkan kemampuan kami yang semakin berkembang di pasar dan pergeseran penting dalam model dukungan layanan kami," kata Tobias Walter, CEO Sedgwick untuk Jerman. "Kami di sini untuk menawarkan tingkat layanan yang luar biasa dengan mendampingi setiap orang yang terlibat dalam proses klaim sesuai kebutuhan. Pendekatan concierge ini dilengkapi dengan teknologi Sedgwick - yang paling inovatif di pasar - yang mempercepat proses penilaian klaim kami. Ini adalah sumber daya yang digunakan baik untuk kerugian standar maupun kejadian CAT."
Sebagai bagian dari penawaran ini, Andrea Fregona telah ditunjuk sebagai direktur jalur privat, pengembangan teknis dan pelatihan. Dalam perannya ini, ia akan memastikan pemberian layanan berkualitas tinggi kepada klien dan mendorong pengembangan pelatihan Sedgwick di Jerman. Fregona telah bekerja di bidang loss adjusting selama lebih dari 20 tahun dan memiliki pengalaman dalam meluncurkan dan mengembangkan proposisi baru, serta memimpin program pelatihan di perusahaan-perusahaan besar di sektor ini.
"Andrea bergabung dengan tim pada saat yang menarik dalam perkembangan dan pertumbuhan bagi kami, dengan membawa banyak pengalaman yang akan sangat berharga," kata Oliver Sager, kepala layanan penyesuaian kerugian Sedgwick di Jerman. "Pengetahuannya dalam menyusun program pelatihan juga akan menjadi aset nyata bagi kami karena kami fokus untuk mengembangkan kolega kami lebih lanjut dan generasi berikutnya dari para profesional klaim."
Tags: Jerman, internasional, Klaim pertanggungjawaban, kerugian besar dan kompleks, Properti, Memulihkan properti, Teknologi, Pandangan tentang properti