Oleh Mark Buckingham, penasihat recall
Dengan banyaknya mainan, pakaian, obat-obatan, suku cadang kendaraan bermotor, dan makanan yang dibajak, masyarakat menghadapi risiko kesehatan global yang semakin meningkat terkait produk palsu. Meskipun barang palsu sering kali terlihat seperti barang yang menarik, barang palsu bisa berbahaya dan memiliki kaitan dengan kejahatan terorganisir.
Saat ini diperkirakan 6,8% impor Uni Eropa, senilai €121 miliar, adalah barang palsu. Seiring dengan berkembangnya belanja online - dan semakin canggihnya peniruan dan pemalsuan - konsumen kesulitan membedakan mana yang asli dan mana yang palsu. Faktanya, satu dari 10 orang Eropa telah tertipu untuk membeli produk palsu, dengan mayoritas berasal dari Asia, menurut Kantor Kekayaan Intelektual Uni Eropa.
Barang palsu selalu dianggap sebagai pelanggaran merek atau masalah hak kekayaan intelektual, tetapi mereka semakin meningkatkan tanda bahaya untuk keamanan produk. Pada bulan Oktober 2021, sebagai tanggapan atas konsultasi publik Komisi Eropa tentang Petunjuk Keamanan Produk Umum, Asosiasi Merek Dagang Internasional menganjurkan agar ruang lingkup peraturan tersebut diperluas untuk mencakup barang palsu. Rekomendasi ini dibuat atas dasar bahwa semua produk palsu pada dasarnya tidak aman karena tidak mematuhi pedoman kesehatan dan keselamatan UE yang ada.
Dampak barang palsu berdasarkan sektor:
- Otomotif - Suku cadang kendaraan palsu termasuk kantung udara dan komponen mesin menimbulkan ancaman yang signifikan terhadap keselamatan di jalan raya.
- Barang-barang konsumen - Produk kosmetik palsu khususnya dapat mengandung bahan-bahan beracun termasuk merkuri, sianida, arsenik, dan bahkan cat-penghilang.
- Mainan dan permainan - Mainan palsu lebih mungkin menimbulkan bahaya tersedak bagi anak-anak atau mengandung plastik penyebab kanker dan logam berat yang sangat berbahaya, seperti timbal.
- Makanan dan minuman - Pada tahun 2020, sekitar €53,8 juta makanan dan minuman palsu disita di Eropa.
- Obat-obatan - Obat-obatan yang melanggar hukum mengakibatkan satu juta kematian setiap tahunnya di Afrika, sehingga mendorong The Anti-Counterfeit Network untuk mengajukan petisi ke Mahkamah Pidana Internasional, yang menyerukan agar pemalsuan dimasukkan ke dalam 'kejahatan terhadap kemanusiaan'.
Penjual curang semakin banyak menggunakan platform sosial untuk menyusup ke pasar. Fitur-fitur seperti Facebook Shops dan tombol 'shop now' di TikTok semakin sering digunakan untuk menjual produk palsu. Fitur 'Instagram Story' adalah salah satu yang paling sering disalahgunakan dengan sekitar 1,6 juta cerita per bulan yang diperkirakan berisi barang palsu.
Jika konsumen tidak menyadari bahwa suatu produk adalah palsu, loyalitas dan kepercayaan terhadap peritel online juga dapat rusak. Merek yang keasliannya dikompromikan juga dapat terpengaruh karena ketidakpuasan pelanggan, cedera, dan kerusakan reputasi. Dengan COVID-19 yang masih mengganggu rantai pasokan dan tekanan ekonomi yang memaksa konsumen untuk mengambil risiko demi harga yang lebih baik, barang palsu akan tetap menjadi masalah untuk beberapa waktu ke depan.
Ada banyak taktik untuk membantu menangkal jenis kejahatan ini, tergantung pada sektor, rantai pasokan, dan saluran Anda. Taktik ini berkisar dari alat IP Internet dan merek dagang serta sertifikasi hingga teknologi otentikasi dan protokol pelabelan. Kontrol dan pengujian di perbatasan pabean dapat membantu menekan impor dalam skala besar, sementara edukasi pelanggan mendorong pembeli untuk berpikir dua kali sebelum membeli produk yang tampaknya terlalu bagus untuk menjadi kenyataan.
Layanan perlindungan merek dapat membantu Anda mendeteksi, memvalidasi, menegakkan, dan melaporkan aktivitas pemalsuan. Pada saat yang sama, dukungan penarikan produk dapat membantu Anda bangkit kembali jika saluran atau produk Anda terkena dampak negatif. Klik di sini untuk mempelajari lebih lanjut tentang tren terbaru dan melindungi diri Anda serta bisnis Anda dari praktik pemalsuan melalui indeks penarikan produk terbaru kami.
Tags: Tags: Perlindungan merek, keamanan produk konsumen, keamanan konsumen, konsumen, pemalsuan, kejahatan, indeks penarikan Uni Eropa, Eropa, indeks penarikan Eropa, Penarikan produk, Penarikan kembali, Penarikan produk, Ketahanan + Kesiapan, ritel, Peritel, Rantai pasokan