Oleh Chris Harvey - Wakil Presiden, Solusi Krisis; Amanda Combs - konsultan penarikan kembali; dan Matt Walker - direktur pengembangan bisnis
Komisi Keamanan Produk Konsumen (CPSC) mengambil sikap penegakan hukum yang lebih agresif pada tahun 2022, dengan menegaskan bahwa perusahaan harus segera melaporkan setiap masalah keselamatan atau menghadapi risiko tindakan hukum dan denda yang besar. Pendekatan tersebut terus berlanjut pada tahun 2023 dengan Komisi baru-baru ini mengumumkan bahwa sebuah merek peralatan olahraga besar telah setuju untuk membayar denda perdata sebesar $19 juta.
Misi CPSC adalah "menyelamatkan nyawa dan menjaga keluarga tetap aman dengan mengurangi risiko cedera dan kematian yang tidak masuk akal yang terkait dengan produk konsumen". Ini bukan tugas yang mudah, mengingat ada 55.000 kematian tahunan dan 30 juta cedera tahunan yang dilaporkan di Amerika Serikat, menurut lembaga tersebut.
Pada Pertemuan Tahunan Organisasi Kesehatan dan Keselamatan Produk Konsumen Internasional (ICPHSO ) tahun ini di Orlando minggu lalu, CPSC berbagi kabar terbaru dengan para peserta serta rencana-rencananya untuk tahun depan.
Pada tahun 2022, Komisi mengesahkan aturan final tentang magnet, unit penyimpanan pakaian, dan stok serta penutup jendela khusus. Komisi ini juga mengeluarkan aturan yang diusulkan tentang rel tempat tidur portabel dewasa dan pakaian yang dikenakan secara umum dan mampu menyaring lebih dari 62.000 produk konsumen impor yang berbeda di pelabuhan masuk.
Komisi juga proaktif dalam melanjutkan inspeksi. Seperti yang mereka laporkan pada Pertemuan Tahunan ICPHSO minggu lalu, pada tahun 2022, CPSC menginspeksi 975 perusahaan dan mengeluarkan hampir 3.500 pemberitahuan pelanggaran. Sebanyak 57.000 unit produk konsumen telah dihapus dari situs eCommerce dan Komisaris telah mengeluarkan lima hukuman perdata dengan total $31 juta. Dalam hal penarikan kembali, jumlah penarikan produk konsumen meningkat 32% pada tahun 2022 dibandingkan tahun 2021. Komisi juga melaporkan total 250 penarikan sukarela dan 4.400 investigasi mendalam.
Jelas bahwa CPSC juga akan terus menggunakan media dan saluran publik untuk memanggil aktor-aktor yang tidak baik dan memberikan informasi keselamatan kepada publik. Dalam presentasinya di ICPHSO, CPSC menyampaikan bahwa pengumuman penarikan produknya telah mengumpulkan 1 miliar tayangan dan kampanye pendidikan keselamatan serta postingan media sosialnya masing-masing menghasilkan 100 juta dan 14 juta tayangan.
Melalui tindakannya pada tahun 2022, Komisi menunjukkan bagaimana mereka akan menggunakan siaran pers dan saluran lain untuk membuat perusahaan mengambil tindakan.
Melihat ke depan pada tahun 2023
Produsen, distributor, dan pengecer produk konsumen harus memperhatikan semua pergerakan CPSC, karena mereka berfungsi sebagai panduan tentang bagaimana badan ini bisa menafsirkan dan menegakkan tanggung jawab pelaku usaha terhadap konsumen di masa depan. Ini merupakan tanda dari sebuah kecenderungan yang lebih luas menuju penegakan yang lebih ketat dan berkurangnya toleransi terhadap pelaku usaha yang menurut Komisi tidak mematuhi persyaratan regulasi.
Badan ini sedang mengerjakan aturan final mengenai rel tempat tidur portabel dewasa, kendaraan di luar jalan raya, gergaji meja, dan pakaian yang dikenakan secara umum, dan sedang menyusun aturan yang diusulkan mengenai generator portabel, tungku, baterai sel kancing, keranjang bayi, dan bantal menyusui.
Menavigasi semua regulasi dan aturan ini merupakan tantangan bagi bisnis apa pun, jadi penting untuk memanfaatkan semua sumber daya yang tersedia. Hal ini mungkin mengharuskan Anda untuk melibatkan ahli pihak ketiga dalam hal logistik penarikan produk, asuransi, kepatuhan terhadap peraturan, litigasi gugatan perwakilan kelompok, dan perlindungan merek.
Ada banyak sumber daya lain yang tersedia, termasuk laporan Indeks Penarikan Kembali Negara 2023 yang akan datang, di mana kami menyelami tren regulasi di lima industri, termasuk produk konsumen. Pakar perlindungan merek kami (Chris Harvey, Amanda Combs, dan Matt Walker) akan memberikan pratinjau laporan dan wawasannya dalam webinar pada tanggal 1 Maret. Daftarkan diri Anda untuk mengikuti webinar State of the Nation Recall Index dan dapatkan edisi eksklusif laporan terbaru kami di sini.
Daftarkan diri Anda sekarang juga untuk mengikuti webinar State of the Nation Recall Index dan dapatkan edisi eksklusif laporan terbaru kami.
Tags: Tags: Merek, krisis merek, manajemen merek, perlindungan merek, perlindungan merek dan penarikan kembali, penarikan kembali merek, reputasi merek, Merek, keamanan produk konsumen, produk konsumen, CPSC, produsen, Melestarikan merek, keamanan produk, penarikan kembali, praktik terbaik penarikan kembali, Indeks Penarikan Kembali, perencanaan penarikan kembali, tren penarikan kembali, regulasi, regulasi, Webinar