Sedgwick memulai debut seri webinarnya, dengan seri pertama berfokus pada bagaimana perusahaan dan organisasi dapat menavigasi risiko dan tren yang berkembang pada tahun 2025.
Kimberly George, Global Chief Brand Officer menjadi tuan rumah meja bundar yang mencakup: David Arick, Managing Director, Global Risk Management; Leah Cooper, Global Chief Digital Officer; Michelle Hay, Global Chief People Officer; Chris Harvey, Senior Vice President, Client Services; Steve Powell, Presiden EFI Global dan EVP, Property Americas; dan Scott Rogers, Chief Client Officer.
Panel ini membahas tren utama yang perlu diperhatikan oleh bisnis agar sukses di tahun 2025, khususnya masa depan tempat kerja, mengingat dan menavigasi lanskap peraturan dan kepatuhan, perencanaan bencana dan pemulihan bencana, AI, dan perencanaan untuk hal-hal yang tidak terduga.
Di bawah ini Anda akan menemukan poin-poin penting dari tim ahli Sedgwick:
Masa depan pekerjaan: Michelle Hay berbicara tentang tren utama yang perlu diketahui oleh perusahaan dan karyawan dan yang paling penting, dapat diadaptasi pada tahun 2025. Hal ini meliputi:
- Kembalinya mandat kantor di seluruh negeri telah menempatkan budaya dan identitas perusahaan dalam sorotan, dan penekanan baru pada produktivitas, kolaborasi, pelatihan, bimbingan, dan banyak lagi.
- AI tetap menjadi salah satu, jika bukan prioritas tertinggi bagi para pemimpin dan karyawan di seluruh industri. Namun, teknologi ini bukan tentang otomatisasi, tetapi tentang augmentasi. Menurut Michelle, prioritas pada tahun 2025 akan mencakup:
- Memastikan karyawan di seluruh perusahaan terdidik, terlatih, dan dapat beradaptasi dengan alat AI baru untuk mendorong kesuksesan dan efisiensi baru dalam operasi dan alur kerja.
- Fokus pada pelatihan ulang bagi karyawan saat ini melalui keterampilan digital dan pelatihan AI untuk meningkatkan kesuksesan dan mempersiapkan diri menghadapi perubahan peran pekerjaan.
- Para pemimpin perlu memanfaatkan alat kepemimpinan yang dibantu oleh AI, dan memaksimalkan kemampuan tenaga kerja untuk berpikir kritis, memiliki kecerdasan emosional, dan mengembangkan lingkungan kerja yang mendorong pertumbuhan karier, jaringan, pengembangan, dan kemajuan.
Penarikan: Chris Harvey berbicara tentang taktik persiapan dan reaktif yang paling penting yang harus dilakukan perusahaan saat ini jika terjadi penarikan kembali. Hal ini akan sangat penting dalam menjaga reputasi dan loyalitas merek, serta posisi perusahaan di antara audiens utama dan harga saham. Wawasan penting lainnya juga disertakan:
- Kemampuan perusahaan untuk berhasil mengurangi kemungkinan terjadinya penarikan, dan merespons secara tepat jika terjadi, dimulai dengan pemahaman di seluruh perusahaan bahwa memiliki budaya keselamatan produk yang kuat adalah hal yang terpenting.
- Ketika lanskap penarikan kembali menjadi lebih rumit dengan adanya gangguan rantai pasokan, kekurangan tenaga kerja, pengawasan peraturan yang lebih tinggi, dan banyak lagi, para pemimpin perusahaan dan karyawan harus sepenuhnya siap dan telah menjalani pelatihan yang komprehensif sebelum penarikan kembali terjadi.
- Tren lain yang dicatat Chris yang harus diperhatikan oleh para pemimpin perusahaan pada tahun 2025 meliputi:
- Penarikan kembali semakin mengarah pada rujukan ke Departemen Kehakiman untuk mendapatkan hukuman perdata dan pidana, sementara firma hukum bertujuan untuk mengidentifikasi peluang litigasi, khususnya seputar remediasi bagi konsumen. Hal ini semakin menekankan pentingnya menetapkan praktik terbaik dan pedoman keselamatan.
- Pemahaman tentang cara menjangkau audiens dari berbagai generasi melalui strategi komunikasi yang bervariasi juga merupakan bagian penting dari strategi penarikan kembali. Bagaimana setiap generasi senang menerima pembaruan dan berita dari perusahaan-apakah itu melalui telepon, teks, email, media sosial, dan lainnya-harus menjadi bagian dari rencana penarikan kembali jauh sebelum acara berlangsung.
- Kemajuan dalam teknologi yang sedang berkembang, seperti AI, membantu mengidentifikasi bahaya dan cacat pada produk dengan lebih cepat. Hal ini membuat rantai pasokan dan lanskap konsumen menjadi lebih aman karena penarikan produk dapat diidentifikasi di awal dan dengan cara yang lebih efisien. Perusahaan harus mencari cara untuk mengimplementasikan alat yang akan mendukung upaya ini pada tahun 2025.
Perencanaan bencana dan pemulihan bencana: Steve Powell menjelaskan bagaimana pada tahun 2024 terjadi frekuensi kejadian bencana yang tinggi yang menyebabkan kerugian ekonomi sebesar $310.000.000.000, dan kerugian yang diasuransikan sebesar $135.000.000.000. Para pemimpin perusahaan dan penduduk di seluruh dunia harus memperkirakan bahwa tahun 2025 tidak akan berbeda. Amerika Serikat telah mengalami kebakaran hutan yang dahsyat di California, pusaran kutub di sebagian besar wilayah negara ini, dan turunnya salju yang belum pernah terjadi sebelumnya di negara-negara bagian seperti Louisiana dan Florida. Tidak ada lagi musim untuk peristiwa cuaca buruk yang berdampak pada manusia dan perusahaan. Wawasan lain dari webinar ini juga disertakan:
- Perusahaan-perusahaan di tahun 2025 yang mempertimbangkan potensi kerusakan dan biaya akibat bencana alam dan kejadian-kejadian katastropik harus memiliki polis asuransi yang komprehensif dan tertulis dengan baik serta rencana manajemen risiko. Hal ini harus menjadi prioritas utama bagi semua pemimpin perusahaan.
- Steve menyoroti tiga area perkiraan bagi para pemimpin ketika mempersiapkan diri untuk menghadapi tahun 2025:
- Tetap siap siaga: Para pemimpin harus merencanakan untuk membekukan fasilitas di musim dingin, memiliki rencana darurat, dan memastikan pasokan air dan langkah-langkah konservasi tersedia jika terjadi panas ekstrem atau kekeringan. Mandat kembali ke kantor juga harus memiliki rencana cadangan jika pekerja tidak dapat mencapai kantor dengan aman karena cuaca.
- Merespon ketika terjadi bencana: Pemimpin harus memiliki tim klaim yang dapat merespons dengan cepat dan efisien. Penekanan harus diberikan pada komunikasi dengan pialang asuransi dan penyedia layanan, serta mitra klaim yang selaras dengan tujuan dan strategi bisnis dan sepenuhnya memahami industri dan/atau fasilitas spesifik Anda. Hal ini akan memastikan bahwa klaim unik perusahaan Anda akan diproses secara akurat, cepat, dan operasi bisnis tidak akan terganggu dalam jangka waktu sesingkat mungkin.
- Pemulihan pasca bencana: Para pemimpin harus memiliki rencana pemulihan yang disusun secara strategis sebelum suatu peristiwa terjadi untuk mengoptimalkan perbaikan bangunan properti dan memiliki respons yang siap untuk dilakukan. Hal ini dapat didukung oleh perangkat lunak untuk memberikan transparansi melalui proses restorasi dan pembangunan dengan fokus pada keselamatan, kontrol ganti rugi, tingkat kebakaran, dan banyak lagi. Tahun 2025 akan melihat fokus yang jauh lebih besar pada perbaikan terkelola dan alat digital yang mendukung konstruksi, penagihan, manajemen data, dan banyak lagi, karena AI terus diintegrasikan ke dalam setiap bagian operasi perusahaan. Terakhir, harus ada penekanan berkelanjutan pada keselamatan karyawan, pemulihan fisik dan mental, dan kembali ke bisnis seperti biasa dengan cara yang efisien.
AI dan kemajuan di tahun 2025: Leah Cooper berbicara tentang bagaimana tahun 2025 akan menjadi saksi penggabungan AI generatif (Gen AI) dan AI analitis, dan pentingnya teknologi ini digunakan secara aman dan transparan. Dia juga mencatat bahwa teknologi ini harus dimanfaatkan untuk membantu manusia membuat keputusan yang lebih baik, daripada mengambil alih pengambilan keputusan dari tangan mereka. Dia juga menjelaskan:
- Organisasi pada tahun 2025 akan terus menempatkan teknologi yang sedang berkembang sebagai inti dari semua strategi bisnis. Ambisi akan disertai dengan risiko baru dan ketika para pemimpin menyusun strategi untuk mendorong nilai, mereka perlu menerapkan pedoman dan praktik terbaik. Selain itu, menjaga dari instalasi atau akses yang tidak tepat, dan potensi kesalahan manusia yang lebih luas, akan sangat penting.
- Tahun 2025 akan menjadi tahun munculnya AI agen di seluruh industri. Kombinasi pembelajaran dari program sains data dengan Gen AI akan memposisikan perusahaan untuk melakukan tugas secara mandiri, serta menangani, menilai, dan memajukan alur kerja.
- Seiring dengan perkembangan dan penerapan AI yang cepat, mengidentifikasi kasus-kasus penggunaan utama, memastikan karyawan terlatih dan terdidik dengan baik, dan bahwa perusahaan memiliki komitmen yang kuat untuk tetap memberikan penilaian atau pengambilan keputusan kepada para pekerjanya adalah kunci keberhasilan ke depannya.
- Alat AI milik Sedgwick, Sidekick+, merupakan contoh utama dalam memahami kasus penggunaan terbaik untuk teknologi yang sedang berkembang dan bagaimana teknologi tersebut dapat meningkatkan alur kerja. Alat ini digunakan untuk meringkas dan meninjau lebih dari 100.000 dokumen medis. Namun, ini hanyalah titik awal, dan tahun 2025 akan melihat langkah selanjutnya yang diambil oleh AI dalam hal mendukung nilai dan tujuan bisnis.
Perencanaan ke depan: David Arick berbicara tentang tahun depan yang tidak pasti di tengah ketidakstabilan global dan lokal, serangan siber yang semakin canggih, pengenalan AI ke dalam operasi, dan banyak lagi, yang menciptakan risiko baru dan tak terduga setiap hari. Manajer risiko, institusi, pemimpin perusahaan, dan banyak lagi, harus siap menghadapi risiko baru dan yang sudah ada dengan bersikap proaktif, siap, dan merencanakan dunia yang semakin tidak menentu.
- Seperti yang dijelaskan oleh pembicara lain dalam webinar tersebut, persiapan adalah kuncinya. David menjelaskan perlunya persiapan di seluruh operasi rantai pasokan, penilaian risiko pihak ketiga, penilaian kontrol kualitas, masalah tanggung jawab profesional, dan banyak lagi.
- Faktor kuncinya adalah memahami bagaimana risiko ditinjau di dalam perusahaan dan bagaimana mengeskalasi kekhawatiran secara internal untuk memastikan pembaruan yang diperlukan terhadap strategi respons dilakukan.
- Terakhir, rencana mitigasi harus ada sekarang, yang harus didukung oleh kesadaran dan pelatihan karyawan. Hal ini akan mendukung lebih sedikitnya periode gangguan bisnis dan memaksimalkan kelangsungan bisnis.
Untuk wawasan lebih lanjut tentang risiko dan tren yang berkembang yang dibahas dalam webinar, silakan baca laporan perkiraan Sedgwick tahun 2025 di sini: https://sedgwicktpa.wpenginepowered.com/thoughtleadership/
Tags: AI, teknologi AI, Kecerdasan Buatan, pemimpin, kepemimpinan, mengingat, Risiko, kepemimpinan pemikiran, Tren