Ny afdeling skal hjælpe kunder med at håndtere mangel på kompetencer og stigende skadesmængder
London, 30. november 2022 - Sedgwick, en førende global leverandør af teknologibaserede risiko-, ydelses- og integrerede forretningsløsninger, har annonceret lanceringen af ressourceløsninger til det britiske marked. Forretningsenheden trækker på Sedgwicks erfaring og tekniske ekspertise og udnytter sine veluddannede kolleger til at hjælpe kunder med både midlertidige og permanente placeringer på tværs af forskellige skadebehandlingsafdelinger.
Stigninger i skadesmængder efter COVID og mangel på kompetencer på markedet har lagt et betydeligt pres på forretningskapaciteten. Sedgwicks service giver vores kunder ressourcer, der har den nødvendige branchekendskab og tekniske færdigheder.
Løsningen blev oprindeligt udviklet i slutningen af første kvartal 2022 efter efterspørgsel fra kunder, der havde brug for øjeblikkelig og kort- til mellemlangvarig støtte til behandling af krav og besvarelse af kunder. I dag er resource solutions i stand til at placere vores egne kolleger midlertidigt hos kunder, og derudover har vi etableret et rekrutteringsbureau. Vores erfarne rekrutteringskonsulenter finder og placerer kandidater permanent hos kunderne, hvilket betyder, at vi kan hjælpe dem med at løse både kortsigtede og permanente kapacitetsproblemer. Vi er i øjeblikket den eneste skadebehandlingsvirksomhed, der tilbyder denne service inden for forsikringssektoren.
"Vores ressourceteam kan levere både midlertidige og permanente løsninger til vores kunder," siger Adam Baylis, Sedgwicks chef for ressourceløsninger i Storbritannien. "Med hensyn til permanente løsninger har vores ekspertise inden for skadebehandling forberedt os godt til at håndtere ansættelse af skadebehandlere og andre specialiserede ressourcer. Det giver os en klar, strategisk fordel i forhold til almindelige vikarbureauer.
"En vigtig fordel for firmaer, der har brug for midlertidige løsninger, er risikobegrænsningen. Vi dækker medarbejdernes ansættelsesomkostninger, hvilket betyder, at kunderne kan tænde og slukke for hanen, alt efter hvad deres forretning kræver," siger Baylis. "Vores udstationerede medarbejdere er meget motiverede af de varierede kundeporteføljer, de nyder godt af, og den omfattende viden, som denne erfaring giver dem, tjener til at beskytte og forbedre vores kunders omdømme.
Siden udviklingsfasen er Sedgwicks ressourceløsningsteam i Storbritannien vokset fra ni til 24 medlemmer. Initiativet er blevet indstillet til anerkendelse af Institute of Customer Services UK Customer Satisfaction Awards for det bedste afkast af kundeserviceinvesteringer.
"Timingen er nu rigtig til at etablere Sedgwicks ressourceløsninger," siger Paul White, adm. direktør for Sedgwick i Storbritannien. "I takt med at erstatningsmiljøet udvikler sig, og kundernes efterspørgsel på dette område vokser, havde vi brug for en langsigtet tilgang til at maksimere denne mulighed. Det er en del af vores vækst- og diversificeringsstrategi at beskytte kolleger og virksomheder - nu og i fremtiden."
Tags: Forbrugeroplevelse, COVID-arbejdsstyrkeudfordringer, Mennesker, Rekruttering, ressourceløsninger, STaffing, Talentanskaffelse, UK, Storbritannien, View on people, Workforce