Af Chris Harvey - VP, kriseløsning; Amanda Combs - tilbagekaldelseskonsulent; og Matt Walker - direktør for forretningsudvikling
Consumer Products Safety Commission (CPSC) indtog en mere aggressiv håndhævelsesposition i 2022 og gjorde det klart, at virksomheder skulle rapportere eventuelle sikkerhedsproblemer med det samme eller risikere retssager og store bøder. Den tilgang er fortsat i 2023, hvor Kommissionen for nylig meddelte, at et stort mærke af træningsudstyr havde accepteret at betale en civil bøde på 19 millioner dollars.
CPSC's mission er at "redde liv og holde familier sikre ved at reducere den urimelige risiko for skader og dødsfald i forbindelse med forbrugerprodukter". Det er ikke nogen lille opgave, når der årligt rapporteres om 55.000 dødsfald og 30 millioner skader i USA, ifølge agenturet.
På dette års International Consumer Product Health and Safety Organization (ICPHSO) Annual Meeting i Orlando i sidste uge delte CPSC opdateringer med deltagerne samt sine planer for det kommende år.
I 2022 vedtog Kommissionen endelige regler om magneter, tøjopbevaringsenheder og lager- og specialfremstillet vinduesbeklædning. Den udgav også forslag til regler om bærbare sengeheste til voksne og almindeligt tøj og var i stand til at screene mere end 62.000 forskellige importerede forbrugerprodukter i indgangshavnene.
Kommissionen har også været proaktiv i forhold til at genoptage inspektioner. Som de rapporterede på ICPHSO's årsmøde i sidste uge, inspicerede CPSC i 2022 975 virksomheder og udstedte næsten 3.500 meddelelser om overtrædelser. I alt 57.000 enheder af forbrugerprodukter blev fjernet fra e-handelswebsteder, og kommissærerne har udstedt fem civile bøder på i alt 31 millioner dollars. Når det gælder tilbagekaldelser, steg antallet af tilbagekaldelser af forbrugerprodukter med 32 % i 2022 i forhold til 2021. Kommissionen rapporterede også om i alt 250 frivillige tilbagekaldelser og 4.400 dybdegående undersøgelser.
Det er klart, at CPSC også vil fortsætte med at bruge medier og offentlige kanaler til at afsløre dårlige aktører og give offentligheden sikkerhedsoplysninger. I sin præsentation på ICPHSO fortalte CPSC, at dets tilbagekaldelsesmeddelelser fik 1 milliard visninger, og at dets sikkerhedsuddannelseskampagner og indlæg på de sociale medier fik henholdsvis 100 millioner og 14 millioner visninger.
Gennem sine handlinger i 2022 viste Kommissionen, hvordan den ville bruge pressemeddelelser og andre kanaler til at få virksomheder til at handle.
Et kig frem mod 2023
Producenter, distributører og forhandlere af forbrugerprodukter bør notere sig alle CPSC's bevægelser, fordi de tjener som vejledning for, hvordan agenturet kan fortolke og håndhæve virksomhedernes ansvar over for forbrugerne i fremtiden. Dette er et tegn på en bredere tendens til strengere håndhævelse og mindre tolerance over for virksomheder, som Kommissionen mener ikke har overholdt lovkravene.
Agenturet arbejder allerede på endelige regler om bærbare sengeheste til voksne, terrængående køretøjer, bordsave og almindeligt tøj, og er ved at udarbejde forslag til regler om bærbare generatorer, ovne, knapcellebatterier, vugger og ammepuder.
Det er en udfordring for enhver virksomhed at navigere i alle disse forordninger og regler, så det er vigtigt at udnytte alle de ressourcer, der er til rådighed. Det kan være nødvendigt at inddrage tredjepartseksperter i tilbagekaldelseslogistik, forsikring, overholdelse af regler, gruppesøgsmål og brandbeskyttelse.
Der er mange andre ressourcer til rådighed, herunder vores kommende 2023 State of the Nation Recall Index-rapport, hvor vi dykker ned i lovgivningsmæssige tendenser på tværs af fem brancher, herunder forbrugerprodukter. Vores brand protection-eksperter (Chris Harvey, Amanda Combs og Matt Walker) vil give en forhåndsvisning af rapporten og dens indsigter på et webinar den 1. marts. Tilmeld dig vores webinar om State of the Nation Recall Index, og modtag en eksklusiv udgave af vores seneste rapport her.
Tilmeld dig nu for at deltage i vores State of the Nation Recall Index-webinar og modtag en eksklusiv udgave af vores seneste rapport.
Tags: Brand, brand crisis, brand management, Brand protection, brand protection and recall, brand recall, Brand reputation, Brands, consumer product safety, consumer products, CPSC, manufacturers, Preserving brands, product safety, recall, recall best practices, Recall Index, recall planning, recall trends, regulation, regulations, Webinar