Som det for nylig blev meddelt, træder jeg tilbage fra min stilling som CEO for Sedgwicks internationale aktiviteter for at gå på pension i slutningen af denne måned.
Jeg har brugt hele min 45-årige karriere på at arbejde med skader, og denne branche har givet mig muligheder og eventyr, som jeg aldrig kunne have forestillet mig. Når jeg tænker tilbage på rejsen i mine sidste uger på jobbet, vil jeg gerne dele et par tanker med de mange kolleger, forretningspartnere og branchevenner, jeg har fået undervejs.
Øjeblikke, der betyder mest
Jeg startede som praktikant i 1978 og blev skadesbehandler og senere leder i det nordlige England. Efter ti år oplevede jeg et sandt vendepunkt i min karriere og mit liv. Om aftenen den 21. december 1988 eksploderede Pan Am flight 103 over Lockerbie i Skotland og dræbte mere end 250 mennesker om bord og 11 mennesker på jorden. Vragresterne forvandlede øjeblikkeligt dele af byen til en uigenkendelig krigszone. Jeg var en af de første, der ankom til Lockerbie efter eksplosionen, og jeg vil aldrig glemme de rædsler, jeg var vidne til. Jeg tilbragte den jul med at hjælpe folk med at samle stumperne af deres ødelagte hjem og forretninger op.
Den oplevelse åbnede mine øjne for den sande betydning af det, vi gør: Som skadebehandlere griber vi ind i andres liv i store øjeblikke. De øjeblikke er ikke altid så store som Pan Am-bombningen, men de efterlader et uudsletteligt præg på de mennesker, hvis liv bliver ændret af dem. Uanset om det er en sygdom eller skade, en bilkollision, en husbrand eller en anden krise, bliver vi involveret, når der sker en vigtig livsbegivenhed, som får nogen til at række ud efter hjælp.
Vores branche besvarer opkaldet hver eneste dag, og det er vigtigt, hvordan vi opfører os i de afgørende øjeblikke. Ud over effektivitet, professionalisme og teknisk ekspertise ser folk hen til os for empati, forståelse og ligefrem kommunikation under en uvelkommen krise. Omsorg tæller virkelig.
Løft vores profession
Mange ting har ændret sig i løbet af min karriere, men noget, der er forblevet konstant, er den afgørende menneskelige forbindelse. At tage sig af andre, når de er mest sårbare, er lige så vigtigt i dag som nogensinde. Enhver, der har arbejdet med skader i en katastrofesituation, ved, at selv om det kan være drænende, giver tilfredsstillelsen ved at tage sig af mennesker i nødens stund arbejdet mening og giver næring til ens følelse af formål.
Desværre får forsikringsbranchen ikke nok anerkendelse for vores uvurderlige samfundsmæssige rolle i at støtte folk gennem svære tider og gøre dem hele igen. Vi har en reel mulighed - især midt i det nuværende stramme arbejdsmarked - for at ændre fortællingen fra blot at "falde ind i" job i skadesbranchen til at vælge en karriere med ubegrænset vækstpotentiale og evnen til at gøre en forskel.
Mange arbejdstagere er i dag på udkig efter jobs, der tilbyder variation, fleksibilitet, udfordrende og meningsfyldt arbejde, læring og udvikling, definerede karriereveje, kreativ problemløsning og mulighed for at rejse. Alle disse er områder, hvor skadesbranchen generelt udmærker sig, og vi har en bred vifte af ledige stillinger, der giver folk mulighed for at opfylde disse værdige ambitioner.
Som universitetsuddannet og ung praktikant i slutningen af 1970'erne havde jeg aldrig i mine vildeste drømme troet, at jeg en dag ville få nogle af branchens mest respekterede lederroller. Min karriere i skadebranchen har givet mig hele verden og gjort det muligt for mig at påvirke så mange menneskers liv og karriere. Jeg håber inderligt, at flere kloge unge mennesker vil overveje værdien af at forfølge en karriere i denne branche, hvor alt virkelig er muligt. (Se her for mere om karrieremuligheder hos Sedgwick).
En lys fremtid venter
Nu hvor min tid som international CEO for Sedgwick er ved at rinde ud, har jeg ro i sindet, fordi jeg ved, at virksomheden står på et solidt grundlag og er i meget gode hænder.
Da jeg kom til virksomheden for omkring fem år siden, var Sedgwick ved at udvikle sig fra en nordamerikansk virksomhed med nogle få oversøiske forposter til en virkelig global organisation. Vores primære fokus dengang var at samle de opkøbte internationale virksomheder Vericlaim og Cunningham Lindsey og tilpasse dem til den nordamerikanske virksomhed under det stærke Sedgwick-brand og -kultur. Med en masse hårdt arbejde, held og lykke og et strålende og støttende lederteam har vi gjort enorme fremskridt med at lægge et stærkt, værdidrevet fundament for den internationale forretning.
Vores resultater fra de sidste fem år er nogle af højdepunkterne i min karriere. I dag er Sedgwick den største skadeudbyder på mere end 75 % af de markeder, hvor vi opererer, og det tal fortsætter med at vokse. Vi har sat en kurs for vores internationale forretning, så vi ikke bare kan gøre mere af det, vi gør i dag, men også mere end det, vi gør i dag.
Det har været en rutsjebanetur af en rejse - på tværs af tidszoner og sprogbarrierer og gennem en langvarig global pandemi - og jeg kunne ikke være mere stolt af det talentfulde team, vi har samlet, og de verdensklasseløsninger, vi leverer. Jeg ved, at dette kun er begyndelsen for Sedgwick internationalt, og jeg ser frem til muligheden for at se virksomheden fortsætte med at diversificere sig og stige til endnu større højder under Tom Simoncics ledelse. Spændende tider venter forude!
Tags: Karriereudvikling, Karriereplanlægning, karrierer, Skadesanmeldelser, forbindelse, kultur, empowering performance, Forsikring, international, jobs, ledelse