Af Skot Penfold, chef for bygningsrådgivning
Når det drejer sig om byggeprojekter, ønsker forsikringsselskabernes kunder overordnet kontrol uden at gå på kompromis med effektiviteten eller øge udgifterne.
Tidligere kunne enhver større skade på ejendom involvere forskellige eksterne bygningskonsulenter - med forskellige metoder og modstridende ideer om den rigtige handlingsplan.
Den bedste måde at sikre et koordineret og omkostningseffektivt svar på er at tilbyde hele spektret af professionelle tjenester og ekspertise inden for bygningsrådgivning under ét tag. Alle aktiviteter tilpasses derefter på tværs af virksomheden, og klienter og kunder får gavn af en specifik end-to-end-løsning til håndtering af bygningsskader.
At skabe tillid
Med det rigtige team kan du tage et projekt fra den indledende afgrænsning af reparationer og design til udvikling til projektstyring af hele processen lige til færdiggørelsen. Men det er så meget mere end bare en proces. Kunden er i centrum for ethvert projekt. Fra det første kontaktpunkt ved vores bygningsrådgivningsteam i New Zealand, at det er vigtigt at skabe tætte, personlige relationer.
Udvidelse af teamet
Det er en meget succesfuld formel. Og for at imødekomme den stigende efterspørgsel på markedet i denne sektor har vi for nylig udvidet vores bygningsrådgivningsteam med en professionel, autoriseret mængdeberegner, og yderligere to er planlagt til at starte inden årets udgang. Vi har også ansat en ekstra senior arkitektonisk designer.
Ved at give direkte og nem adgang til vores nationale netværk af eksperter i byggerådgivning - inden for mængdeberegning, projektledelse, bygningsopmåling og design - giver vi fleksibilitet og forbedrer udvalget af servicemuligheder for klienter og kunder i hele landet.
Teknisk ekspertise
Vi udfører en bred vifte af byggeprojekter og håndterer skader i alle størrelser og på alle typer ejendomme. Jordskælv er altid en risiko i New Zealand, men nyere naturkatastrofer - som oversvømmelserne i Canterbury og på vestkysten og tornadoen, der hærgede det sydlige Auckland - kræver også en hurtig reaktion fra taksatorer og byggespecialister med specifik katastrofeerfaring.
Tornadoer er sjældne i New Zealand, men den seneste ramte et tæt befolket byområde. I løbet af bare 30 minutter forårsagede den betydelige skader på omkring 1.200 hjem. Ødelæggelserne spændte fra afrevne tage på boligblokke til fuldstændig ødelæggelse af forskellige bygninger. Mange ejendomme måtte hurtigt sikres og blev pakket ind i krympeplast for at bevare det, der stod tilbage og kunne reddes.
I forbindelse med mere komplekse katastrofesager bruger vi vores EFI Global-kolleger i Auckland til at få specialiseret rådgivning og støtte inden for bygningsingeniørarbejde. Vi har også adgang til andre tekniske eksperter i Sedgwick - så vi kan levere et komplet spektrum af ydelser i forbindelse med tabet og det efterfølgende krav.
Hjælp til kunderne
Uanset om projektet er teknisk eller ukompliceret, sætter vi altid kunden først i alt, hvad vi gør. For eksempel hjalp vi for nylig en kunde, som bor langt ude på landet, over to timers kørsel fra den nærmeste by. Ejendommen var blevet alvorligt beskadiget af oversvømmelser, og vi skulle udbedre skaderne og færdiggøre indretningen inden for en stram tidsramme.
Vores eksperter i bygningsrådgivning reagerede hurtigt på kundens behov. Der blev udpeget en projektleder, og ved hjælp af fjernvideooptagelse blev arbejdets omfang aftalt. Vi udpegede derefter en passende bygningsentreprenør, og reparationerne begyndte inden for 3 ½ uge efter modtagelsen af kravet. Vi fortsatte med at føre tilsyn med projektet og organiserede rettidige betalinger af krav for i sidste ende at opnå det bedste og mest effektive resultat.
Uanset begivenhedens art eller omfang kan vores bygningsrådgivningsteam levere en komplet løsning - fra traditionel omkostningsberegning og planlægning til total projektstyring. Og endnu vigtigere: Vi ser ud over processen og fokuserer på at levere den hjælp og støtte, dine kunder har brug for, når de har mest brug for det.
Tags: bygningsrådgivning, Byggeri, Udviklende risici + respons, Forsikringsselskaber, Risikominimering, New Zealand, Ejendomsrådgivning, Ejendomsskader, Ejendomsskader