Forfalskede varer er blevet stadig mere problematiske for forbrugerproduktindustrien, efterhånden som flere mærker skifter fra traditionel detailhandel til onlinehandel.
Stigningen i forfalskede varer udgør både en fysisk og økonomisk trussel, da de ofte er fremstillet af dårlige materialer eller indeholder farlige kemikalier. Det mest alarmerende er måske, at en nylig undersøgelse fra Buy Safe America Coalition viste, at online-forfalskningsindustrien fik indenlandske detailhandlere til at miste næsten 54,1 milliarder dollars i salg. Men det ser ud til, at Kongressen endelig er klar til at tage fat på problemet.
Både Senatets og Husets retsudvalg afholdt for nylig høringer om SHOP SAFE Act og INFORM Consumers Act, som har til formål at slå ned på ulovligt og svigagtigt salg af forbrugerprodukter. Sponsorer af INFORM Consumers Act i Senatet er endda gået så langt som til at tilføje Husets version af lovforslaget som et ændringsforslag til "must-pass" National Defense Authorization Act, hvilket praktisk talt garanterer lovforslagets vedtagelse.
Sådan sikrer du, at dit firma er beskyttet
Uanset om det ene eller begge lovforslag bliver vedtaget, kan du forvente, at der bliver slået hårdt ned på kopivarer. Samtidig kan mange ærlige virksomheder blive fanget i forfalskningsnettet, hvis de ikke er forsigtige. For at undgå en sådan skæbne er der flere skridt, som virksomheder bør tage nu.
1. Kend loven. Først og fremmest bør virksomheder følge med i den seneste udvikling i udarbejdelsen af SHOP SAFE Act og INFORM Consumers Act. INFORM Consumers Act kræver i øjeblikket, at onlinemarkedspladser indsamler og verificerer oplysninger fra deres højvolumenleverandører og giver mulighed for at kontakte højvolumenleverandører for at indgive en klage over potentielle forfalskede varer. Den seneste version af lovforslaget, som støttes af Amazon, eBay og Etsy, har også færre krav til dataindsamling for at verificere sælgernes identitet.
2. Overvåg din forsyningskæde. De fleste virksomheder er allerede meget opmærksomme på deres forsyningskæder. Men efterhånden som tilsynet med kopivarer øges, bør virksomhederne være endnu mere opmærksomme, så de ikke uforvarende bliver taget i at sælge kopivarer. Hvis du er en producent, der ubevidst sender forfalskede produkter videre, vil du blive holdt ansvarlig. Det svarer til, at du uden at vide det betaler for noget med en forfalsket 100-dollarseddel, som nogen har givet dig. Selv hvis du er uskyldig, får du ikke dine penge tilbage. I begge tilfælde vil du stadig betale prisen.
3. Vær præventiv. Hvis du modtager en klage fra en kunde over et forfalsket produkt, skal du tage de nødvendige skridt til at behandle klagen, før myndighederne bliver involveret. Hvis du skaber en nem måde at kommunikere med dine kunder på og er lydhør, vil det hjælpe med at opbygge tillid og potentielt redde din virksomhed.
SHOP SAFE Act vil kræve, at e-handelsplatforme tager mere ansvar for at kontrollere forfalskede varer, der sælges på deres websteder, ved at opfylde et sæt "bedste praksisser" for at bekæmpe dem. Opfyldelse af disse bedste praksisser vil fritage virksomheder for ansvar for salg af forfalskede varer fra tredjepartsleverandører på deres platforme. Ved at holde øje med den nyeste udvikling vil virksomhederne være bedre forberedt på at implementere eventuelle nye regler.
Kongressens nylige fokus på lovgivning mod kopivarer og e-handelsgiganternes støtte til en sådan lovgivning signalerer, at forbrugerproduktindustrien kan forvente større overvågning og regulering af kopivarer på online markedspladser.
Tags: forbrugerprodukter, forbrugersikkerhed, forbrugere, forfalskning, lovgivning, tilbagekaldelse, modstandsdygtighed + beredskab, detailhandel, detailhandlere