Os tomadores de seguros do sul da Califórnia têm sido confrontados com desafios complexos, uma vez que os incêndios florestais, o fumo e os ventos fortes causaram danos sem precedentes na área de Los Angeles. Os incêndios florestais queimaram cerca de 40.000 acres na região, danificando mais de 10.000 estruturas até à data.
A tecnologia tem desempenhado um papel crucial na forma como a Sedgwick está a ajudar os clientes a lidar com as perdas de propriedade causadas por estes incêndios florestais. Ao utilizar novas ferramentas de big data e poderosas capacidades de mapeamento do sistema de informação geográfica (GIS), estamos a preparar o caminho para a forma como a indústria independente de regulação de perdas responde a eventos climáticos catastróficos como os incêndios florestais.
As nossas equipas imobiliárias - incluindo peritos de sinistros, consultores de construção, higienistas industriais e engenheiros - estão atualmente a utilizar esta tecnologia para avaliar mais rapidamente as propriedades danificadas, avaliar remotamente a progressão do incêndio e permitir decisões em tempo real. A nossa ferramenta multi-camadas permite aos peritos obter uma visibilidade mais profunda dos dados dos sinistros e das condições climatéricas. Inclui camadas de dados como:
Imagens avançadas - Uma gestão eficaz dos sinistros imobiliários começa com um conhecimento profundo dos danos ocorridos durante um evento. A nossa plataforma dá aos avaliadores de imóveis na Califórnia uma maior perceção com acesso a imagens de casas e edifícios disponíveis publicamente. Ao comparar as condições anteriores à perda com imagens tiradas após a perda, os avaliadores podem avaliar melhor os danos.
Dados meteorológicos e climáticos - As condições dos incêndios florestais podem alterar-se rapidamente devido a padrões de vento fortes e imprevisíveis. A Sedgwick investiu em software próprio que consolida dados meteorológicos e climáticos de várias interfaces de programação de aplicações (APIs) e fluxos de dados de fornecedores de informação meteorológica e cartográfica de confiança. Ao adicionar visibilidade às condições meteorológicas, de vento e de fumo em tempo real, os reguladores podem trabalhar um passo à frente e aumentar rapidamente o apoio ao cliente à medida que as condições se alteram.
Dados geoespaciais e cartografia - A tecnologia API também alimenta a camada de dados geográficos da ferramenta. Com um canal direto para os dados geoespaciais e de satélite mais precisos, informações como coordenadas de longitude e latitude e dimensões da propriedade podem ajudar os avaliadores a verificar os pedidos de indemnização, iniciar avaliações remotamente, mesmo antes de uma área evacuada ser reaberta, e adaptar a sua resposta conforme necessário.
Actualizações locais - Na qualidade de responsáveis secundários, os avaliadores de imóveis da Sedgwick seguem atentamente as diretrizes de segurança definidas pelas autoridades locais. Com a nossa tecnologia, os reguladores têm acesso às últimas actualizações locais, avisos das autoridades civis e ordens de evacuação relacionadas com os incêndios.
Ao integrar várias camadas de dados, esta poderosa tecnologia proporciona aos profissionais de sinistros uma melhor perceção da situação à medida que respondem a catástrofes; os peritos estão munidos dos dados mais recentes mesmo antes de chegarem ao local do sinistro.
A ferramenta da Sedgwick também emprega técnicas de modelação preditiva para mapear a progressão de condições perigosas, avaliar o potencial impacto na propriedade e adotar uma abordagem proactiva à gestão de sinistros e mitigação de riscos. Por exemplo, modelos de mapeamento específicos de incêndios florestais combinados com dados de fumo ajudaram os reguladores a identificar áreas onde as propriedades poderiam ser afectadas principalmente por danos provocados pelo fumo e fuligem, que podem ocorrer a mais de cem milhas do incêndio original. Desta forma, as ferramentas da Sedgwick oferecem flexibilidade para apoiar os vários desafios enfrentados pelas equipas de intervenção no terreno e proporcionar aos clientes uma vantagem estratégica.
A tecnologia é uma peça essencial para melhorar a forma como os sinistros são tratados, mas não é o único fator importante. Uma abordagem atenciosa é outro fator indispensável para melhorar os resultados dos sinistros. Os especialistas por detrás da tecnologia, da administração e da análise dos dados dos sinistros transmitem empatia e compreensão aos sobreviventes de acontecimentos que mudam a sua vida.
A equipa de resposta a catástrofes (CAT) da Sedgwick está aqui para prestar apoio em caso de sinistros e ajudar os nossos clientes a enfrentar o inesperado quando ocorrem catástrofes. Para saber mais, visite o nosso centro de recursos CAT. Se necessitar de assistência com um sinistro, contacte-nos através de [email protected].
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