Oleh Leon Briggs, Kepala properti & adjuster eksekutif nasional, Sedgwick Australia
Gempa bumi Mansfield di Victoria, Australia membawa kembali kenangan satu dekade yang berurusan dengan ratusan klaim senilai miliaran dolar di Christchurch.
Meskipun Mansfield bukanlah krisis yang serupa dengan Christchurch (Selandia Baru) atau Newcastle (Australia), dan tidak ada korban jiwa atau cedera serius yang dilaporkan, namun bagi orang-orang di daerah tersebut, ini adalah peristiwa yang tidak biasa dan mengganggu. Butuh beberapa waktu untuk mengetahui tingkat kerusakan yang terjadi seiring dengan semakin banyaknya klaim yang diajukan.
Mengatasi tantangan di masa lalu
Salah satu kekhawatiran terbesar setelah Christchurch adalah ketersediaan sumber daya ahli, terutama para insinyur. Kerusakan struktural hampir selalu membutuhkan desain teknik untuk solusi perbaikan, namun jika perusahaan asuransi diharuskan untuk memisahkan kerusakan akibat gempa dari kerusakan yang sudah ada sebelumnya, maka hal ini akan semakin membebani kapasitas sumber daya ahli. Apakah ada alternatif lain selain insinyur dalam beberapa kasus untuk mengurangi tuntutan terhadap kapasitas mereka - seperti menggunakan konsultan bangunan - masih harus dilihat.
Menavigasi rintangan saat ini
Salah satu tantangan saat ini adalah belum ada kejelasan berapa banyak klaim yang akan muncul setelah gempa bumi Mansfield: ribuan atau puluhan ribu. Tetap waspada dalam proses desain kami dan menepati janji yang kami buat kepada pelanggan adalah penting. Kami tidak ingin solusi yang berhasil saat ini kemudian gagal di hari-hari dan minggu-minggu mendatang jika volume klaim meningkat.
Hal yang penting bagi perusahaan asuransi pada masa-masa awal adalah ketepatan dalam melakukan pemesanan. Hal ini menjadi tantangan untuk gempa bumi, mungkin lebih dari jenis kerugian lainnya, karena tingkat kerusakannya dapat tersembunyi. Pada kebakaran atau badai, kerusakan pada elemen bagian dalam bangunan (misalnya dinding beton) akan disertai dengan kerusakan yang sesuai pada lapisan eksterior atau lapisan interior. Api harus melalui kelongsong atau lapisan untuk mencapai rangka internal. Namun, gempa bumi dapat merusak elemen interior tanpa selalu bermanifestasi pada lapisan penutup. Lebih dekat ke pusat gempa mungkin ada kerusakan pada pondasi, tetapi ini mungkin tidak terlihat jika ditutupi dengan penutup lantai atau jika elemen sub-lantai rusak.
Memanfaatkan sumber daya yang tepat
Sedgwick memanggil adjuster eksekutif yang berpengalaman dan insinyur struktur yang disewa untuk memberikan pengetahuan dan membantu dalam peninjauan penilaian kerusakan dan cadangan, jika diperlukan; secara efektif menghindari kebutuhan untuk menemukan kembali roda. Hal ini akan memberikan cadangan yang lebih akurat dan saran kepada klien mengenai cara menangani masalah teknis tertentu. Untuk informasi lebih lanjut tentang bagaimana Sedgwick dapat mengelola klaim asuransi besar dan kompleks Anda secara efisien, kunjungi situs web kami.
Tags: Australia, Konsultasi bangunan, Cat Insights, Cladding, kerusakan akibat gempa bumi, Teknik, Risiko yang berkembang + Respons, jasa akuntansi forensik, jasa konsultasi forensik, kerugian besar dan kompleks, Mitigasi risiko, peristiwa bencana alam, bencana alam, Properti, insinyur struktur